DIAGNOSTIC INTERNE : CRITERES | FORCES | FAIBLESSES | Produits et service que l’on propose | Travail uniquement avec des fabriquant de cuir = QualitéProduits haut de gammeGamme profondeAssortiment profondService après vente | | Prix | Grosse marge | Prix élevés | Communication | Affichage publicitaire (panneau)PLVMise à disposition de Catalogue | | Méthode de Vente | Vente assistéePrise en charge du client | Aucune autonomie n’est acceptéeNe peut accueillir que 2 clients à la fois du a la petite surface | Aménagement, implantation | Dans un centre commercialAu cœur de la villeMuni d’un grand parking gratuitPassager | Situé à coté d’une grande enseignePetit espace de vente | Facteurs d’ambiance | | Aucune musique d’ambianceTrop petite surface | Management | Direction = autoritaireResponsable = Participatif | | Gestion des stocks | Logiciel et réserve prévus à cet effet | Reserve trop loin de l’UC provoque une attente du client | Résultats financiers | Évolution du CA N+1 | | Relation clientèle | Carte de fidélitéFichier Client SAV Vente privée | |
DIAGNOSTIC EXTERNE : | OPPORTUNITÉ | MENACES | Offre | Segment : Homme, Femme | Marché concurrentiel = grande enseigne (ZARA, HM…) chaine mondiale, les marques chinoisecentrales d'achats | Distribution | Magasin spécialiséLes chaines : Dans la majorité des cas, dans leurs rayons sous marque propre ou sans marque(http://www.abc-luxe.com) | Internet canal de distributionVente à distance Maison de prêt à porter on-lineProduction ChinoiseHyper-Supermarchéles spécialistes (La Halle !, Kiabi, H&M…) conception, production etcommercialisation. les grands magasins (Les Galeries Lafayette,…), les GSA – principalement les hypermarchés -, les VADistes (La Redoute, les 3 Suisses,…) ou encore les GSS de Sport. | Demande | Segmentation par style et d’univers selon leurs âges et pouvoir d’achat (leurs plus ou moins moyenne) Demande masculine s’affirme. la mode masculine devrait atteindre les