U.E 4.2 Situation de communication.

En EHPAD (Etablissement d’hébergement pour personnes âgées dépendantes), le vendredi 16 mars au matin. Je suis avec les aides soignantes pour aider les résidents pour leurs toilettes. Vers 9h, je dois aider Mme C. pour sa toilette.
Mme C. à 98 ans, elle est dans cet établissement depuis 2005, où elle vit dans un appartement individuel et est plutôt autonome. Elle a cependant besoin d’aide pour sa toilette quotidienne. Selon ses habitudes le vendredi s’est une douche sans champoing.

Je vais donc comme chaque matin aider Mme C. pour la douche. Je regarde alors sur le logiciel du service les soins que je dois lui prodiguer et les transmissions la concernant.
J’ai prévenu au préalable Mme C. que je venais l’aider pour sa douche. Je me lave les mains (Pour respecter les règles d’hygiène, en suivant le protocole des notes du CLIN( Hôpitaux de Toulouse). Rubrique : Technique de soin et d’isolement - hygiène des mains (MO-CLIN-II-6)), puis je prépare mon matériel. (En suivant les notes du CLIN (Hôpitaux de Toulouse). Rubrique : Technique de soin et d’isolement - recommandation en hygiène pour la toilette quotidienne du patient dépendant (MO-CLIN-II-19 )).
Je me dirige vers la chambre de Mme C.

Je frappe à la porte. (Pour des raisons de respect, d’intimité et de pudeur. J’attends que Mme C. me réponde avant d’entrer.)
-Mme C. : « Oui, entrez ! »
Je rentre.
-Moi : « Bonjour ! Mme C., je viens vous aider pour la douche. »
Je me dirige vers elle, avec mon matériel à la main. (En entrant dans la chambre je me dirige vers Mme C., je garde cependant une distance entre elle et moi. Selon HALL, sociologue américain du XXème siècle, qui à établit 4 types de distance, je garde entre nous un espace social (de 1,20 à 3,50m), ici environ 2m).
-Mme C. : « Bonjour ! » (Assise comme d’habitude sur son fauteuil) Je m’aperçois que Mme C. à l’air fatiguée. (Je suis un peu étonnée),
Je lui demande : « Ca va Mme C. ? Vous avez bien