LE GAUDU
Vincent
DUC

Application 7 p.67 : La formulation des questions

1. Les principales erreurs commises dans l'élaboration du questionnaire sont :
- Questions pas assez variées, elles sont souvent fermées (réponse par oui ou par non).
- Il faudrait des tranches d'âges pour la première question : « quel âge avez-vous ? » ainsi que de proposer des fourchettes d'âge plutôt que de laisser le client écrire lui même son âge car il risque de ne pas y répondre.
- La réponse de la question 4 sera très simple, soit oui, soit non, il faudrait une réponse à choix multiples : « dans le 7ème ? » ; « dans le 8ème ? », « dans le 9ème ? » ; « autre »
- Pour la question 6, il faudrait une tranche de réponses, alors il faudrait reformuler la question : « à quelles occasions pourriez-vous fréquenter ce magasin ? »
- La phrase de la fin est mauvaise, elle est simple « au revoir », il faudra inciter les clients à venir au magasin : « en espérant vous retrouver au plus vite dans notre magasin », par exemple
- Proposer beaucoup de questions à choix multiples.
-La tournure de la question 5 n'est pas très bonne, ce n'est pas vraiment le genre de question que l'on peut posé.

2. Questionnaire :
Monsieur, madame, mademoiselle, bonjour. Je suis employé par l'entreprise X pour faire une enquête concernant le marché des placards et de savoir ainsi vos attentes sur les placards... Pourriez-vous m'accorder quelques minutes seulement afin de répondre à ses quelques questions?

Q1 : Êtes-vous : Un homme Une femme
Q2 : Quel est votre âge ? (18-29ans) ; (30-45ans) ; (46-64ans) ; (65ans et plus)
Q3 : Quel est votre profession ?
Q4 : Êtes-vous propriétaire de votre logement ? (Oui) ; (Non)
Q5 : Habitez-vous dans le : (7ème) ; (8ème) ; (9ème) ; (autre)
Q6 : Pour vous, serait-il rentable de créer un magasin où l'on pourrait choisir, avant de se le faire installer, parmi des modèles de placards exposés ?
Q7 : A quelles occasions pourriez-vous fréquenter ce magasin ?
Q8 : Pensez-vous investir dans