APPRENTISSAGE ORGANISATIONNEL
En quoi l'apprentissage organisationnel permet-il la pérennité d'une organisation ?
II. L'apprentissage organisationnel, élément fondamental au sein d'une organisation
1. l'importance de l'apprentissage organisationnel
Dans le contexte économique mondial actuel, les entreprises se doivent d'être en perpétuel changement, afin de pouvoir répondre au mieux aux exigences et attentes de leurs nombreux
« partenaires » et de leur clientèle. Ces changements, qui correspondent au processus d'apprentissage organisationnel (cf. introduction et I/) vont leur permettre d'avancer dans une optique d'amélioration de leur stratégie, méthodes, et moyens en vue d'atteindre des objectifs euxmême toujours changeants dans le temps, en fonction du marché.
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Ainsi, une organisation ne se remettant pas en cause régulièrement se condamne elle-même à l'échec.

Ex : la réorganisation des stations du métro parisien (RATP)
Suite à l'expérimentation de 6 mois sur 2 lignes jugées représentatives du réseau (cf. I/3, cas du
PDCA), la RATP a constaté que le plan d'action comportait des « erreurs » confrontant les agents de stations à des situations inattendues donc à une incapacité de prise de décision de leur part.
De ce fait, cette réorganisation n'a pas été étendue au reste du réseau, car elle freinait l'efficacité de l'entreprise plutôt que de l'améliorer.

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Les méthodes de gestion et d'organisation, les techniques et technologies et les différents acteurs des marchés dans lesquels sont implantées les organisations évoluent de plus en plus rapidement. Ils évoluent si vite, surtout les techniques de management, en se normalisant au sein des organisations avant d'être remplacés par de nouveaux (tels les nouveaux produits high-tech), qu'on assiste aujourd'hui à l'émergence d'un « management moderne » basé sur l'expérimentation, à l'opposé d'un management basé sur l'expérience, jugé obsolète.

2. l'apprentissage organisationnel, une