Approche des canaux par secteur

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1-Présentation Générale de la Société * Orange Business Services assure le développement de solutions innovantes et des services de communication et de collaboration destinés aux entreprises en France et dans le monde entier. Orange Business Services s’adresse à l’ensemble du marché entreprises : PME, collectivités locales, grands comptes et multinationales. * Son offre de services convergents voix, données et mobiles, ainsi que son expertise informatique et ses services gérés, sont tous conçus pour transformer les processus des entreprises et améliorer leur productivité. Orange Business Services est présent dans 165 pays et sert ses clients dans 220 pays et territoires. * Orange Business Services est le partenaire NTIC privilégié de 500 000 PME et 70 000 ENTREPRISES en France. * La Direction clientèle entreprises d’Orange Business Services distribue en vente directe et indirecte toutes les solutions Orange auprès des clients entreprises marché France des grandes entreprises aux clients TPE. La Direction dédiée aux PME met en œuvre les stratégies commerciales et métiers liées à la vente et au service client entreprise sur l’ensemble des canaux : réseaux de vente directe, web, vente indirecte et réactif téléphonique.
2-Réseau de distribution * Réseau de vente directe
Un réseau de distribution, sous forme d’agence du groupe repartit comme suit : * 13 agences entreprises réparties en France et dans les DOM TOM * 2 500 vendeurs dédiés au conseil des ENTREPRISES

* Réseau de vente indirecte * 2000 distributeurs actifs * En Février 2009 : Orange Business Services renforce son réseau de distribution pour développer la vente de ses offres informatiques auprès des PME en France * Orange Business Services complète son réseau en ouvrant un canal de distribution indirecte dédié à la commercialisation de solutions informatiques packagées telles que « Forfait Informatique » et « Hosted Exchange ». * Un modèle de

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