approche psychologique de la publicité
Au début du XXème siècle, on peut parler de « désert » en termes de communication.
Définition : La communication d’entreprise, c’est l’ensemble des actions menées par la direction, pour faire connaître et faire reconnaître la légitimité de ses choix par l’ensemble de ses publics.
La communication d’entreprise diffère de la communication de l’entreprise. Cette dernière peut-être interne, externe, institutionnelle, commerciale, d’entreprise et de presse.
De La Manufacture A L’Usine Taylorisée
Le mot manufacture vient du mot « communiquer », qui signifie commander, ordonner ( à cette époque-là) ; on communiquait aussi pour clarifier l’acte de travail (expliquer une tâche par exemple). Pas de feed-back lorsque l’on donne un ordre ; l’ouvrier obéit, mais ne répond pas, donc ce n’est pas tout à fait une vraie communication. On essaye même à cette époque-là d’éviter que les ouvriers communiquent entre eux. C’est la réduction des communications sociales (entre syndicats par exemple). Mais on améliore les mécanismes de communication interne entre hiérarchie. On intègre l’ouvrier à un système de transmission technique de commandement (cela apparait surtout à la fin du XIXème siècle et au début du XXème siècle).
FORD : « Nous avons peu de contacts personnels avec nos ouvriers. Ils font leur travail et rentrent chez eux : une usine n’est pas un salon. […] Il n’y a pas chez nous de « serreurs » de mains de profession. » (1905)
« Il n’est pas utile de tenir des réunions pour se connaître, il n’est pas nécessaire que les hommes s’aiment pour travailler ensemble. » (1908)
Le travail sur la communication pour commander est à la base de toutes les théories de management. Ces travaux ont d’abord donné lieu à l’OST avec des réflexions sur « communiquer pour surveiller ». (Aujourd’hui on peut voir un retard à cette forme de Taylorisme ; notamment au regard des suicides