Approche psychologique des conflits

66522 mots 267 pages
Communication Stratégique pour les Projets de Développement
UN ENSEMBLE DE DIRECTIVES POUR LES RESPONSABLES DE PROJETS

Département des Relations Extérieures Réseau d'Apprentissage de la Banque Mondiale

Communication Stratégique pour les Projets de Développement

Par Cecilia Cabanero-Verzosa

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Copyright © 1999 Banque Internationale pour la Reconstruction et le Développement BANQUE MONDIALE 1818 H Street, N.W. Washington, D.C., 20433, USA. Tous droits réservés

Ce dossier a été publié pour la première fois en 1996 par le Réseau de Développement Humain de la Banque Mondiale sous le titre "Communication for Behavior Change: A Toolkit for Task Managers". Il est à présent proposé dans le cadre du Cours de Formation à distance de l'Institut de la Banque Mondiale sur la Communication Stratégique et a été réimprimé par le Réseau de Formation de la Banque Mondiale. La maquette de la couverture est l'œuvre de Jeeyeon Seo.

Traduit de l'anglais par Komla Messan Nubukpo

AVANT-PROPOS
Les responsables des projets de la Banque, les chefs de division et les directeurs des opérations ont demandé avec insistance que la communication fasse intégralement partie du travail opérationnel dans les toutes premières phases de l'élaboration des programmes. De leur côté, les gouvernements ont également pris conscience de l'importance de la communication dans l'obtention à la base d'un grand soutien pour les politiques et les programmes. Les barrières socioculturelles et l'insuffisance de l'information ne permettent pas aux gens de comprendre les bénéfices du changement et les conséquences négatives du maintien du statu quo. La communication peut jouer un rôle majeur en créant des occasions de choix éclairés. Faciliter davantage l'accès à l'information, discuter des bénéfices mais aussi des conséquences, encourager le dialogue entre les responsables et les membres de leurs équipes, voilà des moyens par lesquels la communication peut être utilisée pour soutenir le

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