Approche systèmique
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ETUDE DE L’APPROCHE SYSTEMIQUE1. Généralités Les systèmes varient les uns des autres et sont plus ou moins complexes.
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Un système est un phénomène identifiable pratiquant la régulation, composé de sous-systèmes reliés entre eux permettant l'action, la prise de décisions et la mémorisation des informations. Nommé également analyse systémique : représente un champ interdisciplinaire pour vocation d’étude d’objets dans leur complexité pour tenter d'appréhender cet objet d'étude dans son environnement, dans son fonctionnement, dans ses mécanismes, dans ce qui n'apparait pas en faisant la somme de ses parties. »
Les définitions de l’approche systémique sont nombreuses. Mais on peut, dans le contexte des organisations, distinguer deux finalités :
L’une plus analytique, qui consiste à décrire, comprendre, expliquer ou prévoir des phénomènes socio-organisationnels. L’autre plus dynamique, qui recherche les modalités d’accompagnement du changement et décide des actions à mettre en oeuvre pour le conduire. Ces deux orientations sont, à mon sens, partiellement liées et interactives. Dans les faits, la connaissance et l’action sont indissociables : toute décision dépend de la connaissance que l’on a du système, et la connaissance de la dynamique du système ne progresse que par l’observation des effets de nos actions sur celui-ci.
L’approche que je préconise consiste donc à combiner ces deux aspects. Elle exclut cependant la recherche d’explication et l’établissement de prévision pour privilégier un accès rapide au système sur lequel on veut agir. Je la définirai donc de la manière suivante.
La logique systémique incite à se détacher du problème pour se consacrer prioritairement à ce que le système pourrait obtenir si le problème n’y faisait obstacle. Dès qu’il se pose, il s’agit d’abord de faire préciser l’objectif recherché avant d’apprécier, parmi les processus en cours, les leviers d’action pertinents