Argumentaire de vente pour l’eau minerale naturelle tangui

Pages: 4 (918 mots) Publié le: 24 mars 2011
Marketing fondamental

Introduction : Qu'est-ce que le marketing?
Le marketing = la satisfaction des consommateurs
«le processus managérial consistant en l'identification, l'anticipation et lasatisfaction des requêtes des consommateurs de manière efficiente et profitable» (Kotler, 1991 ).
La marketing = un management de l'échange marchand

«le processus managérial et social par lequelles individus et les groupes obtiennent ce dont ils ont besoin et ce qu'ils désirent à travers la création, l'offre et l'échange de produits de valeur» (Kotler, 1991)

Le marketing = une science degestion

Des concepts précis: satisfaction, qualité perçue, valeur perçue, motivations, …
Des méthodes rigoureuses : panels, recherche documentaire, techniques d'enquête, analyse de contenu,analyse statistique des données , …
Des outils nombreux : Management du capital marque, du capital client, médiaplanning, CRM, EDI, e-marketing , …

Développer une démarche marketingMarketingmarketing

MarchéDécision de la firme

Décisions de l'entrepriseMarché

CHAPITRE 1 : LE MARCHE

Offre Demande

1- Le marché: une notion à géométrie variable Définir lesfrontières du marché est important:
Car tous les indicateurs économiques en dépendent : parts de marché, taux de pénétration , etc
Car cela permet d'identifier qui sont les concurrentsCar c'est l'étape préalable à la segmentation du marché, c'est-à-dire à son découpage e segments produits x marché

Un indicateur de la position concurrentielle
Part de marché absolue = Ventesd'un produit ou d'une marque / vente globales
Part de marché relative = Part de marché du produit / part de marché du concurrent principal
Marché concentré: les ventes et les achats sontcentrés dans un petit nombre d'entreprise
Marché fragmenté : ex : restauration , coiffure
Sur quel marché est- on ?

SHEMA

Les 3 niveaux de l'espace concurrentiel

Concurrence générique...
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