Argumentaire prise RDV

Pages: 5 (1175 mots) Publié le: 17 juillet 2014
Bonjour, Mr ou Mme…. je suis Mr ou Mme ou Mlle .........................
, chargé de mettre en place sur la région …. un partenariat entre E.D.F et les particuliers pour rentabiliser leur toit et protéger la planète en privilégiant les énergies renouvelables.
Ce partenariat ne concerne que les propriétaires de maison individuelle qui ont moins
de 60 ans. 
- Etes-vous propriétaire d'unemaison individuelle ?
- Avez-vous ou votre époux (se) moins de 60 ans ?
NON → Très bien cette enquête ne concerne que les propriétaires de maison
individuelle dont au moins l'un des 2 époux a moins de 60 ans aussi nous vous
remercions pour votre collaboration et nous vous souhaitons une agréable journée. Au
revoir.
OUI → Très bien, vous remplissez peut être les conditions pour bénéficier desaides de
l'Etat pour le Développement des énergies renouvelables. (Grâce aux panneaux
Photovoltaïques vous pouvez produire de l'électricité écologique)
Notre conseiller est en ce moment dans votre secteur pour mener une campagne
D’information gratuite sur l'utilisation de ces dispositifs et vous permettre ainsi de
Devenir producteur d'électricité et de gagner de l'argent. (Insister sur ce mot,bien
articuler et parler doucement)
Etes-vous disponible le………………ou…………….. pour recevoir notre conseiller ?
A telle ou telle heure ?
Est-ce que votre conjoint sera présent ?
Si non, essayez de lui expliquer que la présence du couple est importante pour obtenir
le maximum d’aides de l’état. Si toujours non clôturer l’entretien
Si oui Enchaîner
Après la confirmation de la date et de l’heure duRDV
Je me permets donc, de prendre quelques instants de votre temps, le temps pour moi de
remplir un petit formulaire qui permettra à notre conseiller de bien préparer votre
dossier et définir les aides financières dont vous pouvez bénéficier.
Est-ce que vous habitez dans un environnement classé monument historique ?
Si oui : Clôturer l’appel
Sinon : enchaîner avec la question suivante :Avez-vous déjà bénéficié de crédit d’impôt pour votre maison lors des 2 dernières
Années ?
OUI, Clôturer l'appel
NON → Très bien, enchaînez.
Puis-je vous demander votre profession ? (Si Chômage, RMI alors Fin de l’entretien)
Et celle de votre mari (si c'est la femme qui répond) ?
Il faut qu'il y ait au moins 1 sur 2 qui travaille .....
Le toit de votre maison est-il en pente ?
(Si non -toit plat, toit terrasse: fin de l’entretien)
Quelle est l'orientation de votre toiture ?
Y a-t-il des zones d’ombres (par exemples des arbres, cheminée ou colline ou bâtiment
qui couvre le soleil une partie de la journée)?
Si orientation SUD alors il ne faut pas qu'il y ait des zones d'ombres sur cette face. Si
c'est le cas clôturer.
Si orientation Est/ouest alors au moins une face sans zoned'ombre avec la condition
de superficie ci-dessous
Qu’elle est la superficie de la toiture sur la pente orientée vers Sud (ou Est ou
Ouest)?
Il faut qu'elle soit de minimum 23 m² en continue de tuiles. S'il ne sait pas exactement
alors continuer
Votre maison a-t-elle plus de 2 ans ? OUI/NON
Si moins de 2 ans alors clôturer l'appel. C’est une condition pour bénéficier d’un taux
de TVA réduitPour connaître avec précision le montant des aides de l'Etat, j'ai besoin de connaître le
nombre de personnes à votre charge ?
Je vérifie votre adresse, vous résidez bien au : xxx
Vous avez un numéro de portable pour que notre conseiller puisse vous joindre
facilement (au cas où il aurait du retard, pour pouvoir vous prévenir)
Je vous informe que le RDV durera une heure et quart environ(bien insister que les
2 époux doivent être disponible durant la totalité du RDV)
évidemment nous vous appellerons la veille du rendez-vous pour vous le confirmer.
Je vous remercie pour votre accueil et je vous souhaite une bonne fin de journée
Au revoir
Traitement des objections
1. ENVOYEZ MOI UNE DOCUMENTATION
Je comprends que vous préférez recevoir une documentation, toutefois elle ne...
Lire le document complet

Veuillez vous inscrire pour avoir accès au document.

Vous pouvez également trouver ces documents utiles

  • Prise de rdv par téléphone, croc
  • Script Prise De Rdv Photovoltaique
  • (Prise de rdv) traitement des objections
  • Script prise de rdv
  • test doc prise RDV
  • Script prise de rdv photovoltaique
  • (Script) prise de rdv mutuelle.
  • Script prise de rdv photovoltaique

Devenez membre d'Etudier

Inscrivez-vous
c'est gratuit !