FICHE D’ARGUMENTS
DES ÉQUIPES NON PRÉSENTATRICES
LORS DE LA SÉANCE VISÉE

SÉANCE 6 – LA CONSOMMATION
ARTICLE
« Satisfaire les clients », Johansson, Johny et Nonaka, Ikujiro,
Le marketing à la japonaise, Village Mondial, 1997, pages 36 à 61.

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| |Le marketing à l’américaine est le mieux adapté aux attentes des clients de chez nous |
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| |SATISFACTION CLIENT : Dix années de mesures providentielles |
| |http://proxy2.hec.ca:2065/docview/220534419 |
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| |Le marketing à l’américaine est le mieux adapté aux attentes des clients de chez nous. Étant |
| |donné qu’il s’agit d’un concept où le facteur culturel est primordial, celui-ci répond aux mœurs et us et coutumes de la population donc par conséquent à |
| |ceux de clients potentiels. Une divergence culturelle pourrait nuire fortement a la prospérité de l’enseigne en question, il devient donc essentiel |
| |d’accorder à un tel facteur une importance proportionnelle à la