Argumentation

Pages: 2 (304 mots) Publié le: 8 mai 2011
Caractéristiques du produit
Caractéristiques techniques :

- 100% coton .

- Technologie Lightning dry pour une meilleure évacuation de l’humidité

- Col en V

- Pas de coûturesintérieures pour plus de confort

- Une partie en mesh sous les bras pour une meilleure respirabilité

- Fabrication française

- Garantie.

les avantages:

Suppression de bord de cote et necomprime pas. (confort).

Tenue chic, confort et longévité.

Produit solide.

Produits de qualité

Bon rapport qualité/prix

Echange en cas de produit défectueux sous 2, 3 semaines.

Lespreuves:

Témoins et catalogue

Produit solide, reconnu dans les normes.

catalogue

Témoins

Le Traitement des objections :

- Transformer l'objection en argument
- Relancerl'entretien de façon positive
- Transformer l'objection en question pour mieux comprendre le client
- Reporter la réponse en permettant d'éviter une question "gênante"
- Devancer et traiter uneobjection avant qu'elle ne soit exprimée.

Les réponses aux objections :

- "C'est trop cher !" : explication des prix liés à la qualité des produits.

-"Je vais y réfléchir !" : Demande au clientcombien de temps il prendra sa décision et fixation
avec lui un rendez-vous téléphonique pour faire le point sur sa décision.

- " Je souhaite en parler à une autre personne avant de vous donner maréponse !" : Représentation du produit d’une autre façon.

-"Je ne suis pas convaincu !": sérieux et l'efficacité de votre produit.

-"Je n'ai pas le budget suffisant !"l'aider à trouver del'argent., faire des économies sur des postes de dépenses pour optimiser sa capacité d'investissement.

-"Je travaille avec votre concurrent !" présentter les différences avec le concurrent, expliquer quevotre entreprise comble ces manques.

-"Je vais y réfléchir !"si il souhaite réfléchir à l'intérêt de notre collaboration, c'est certainement qu'un certain nombre de points restent encore flous,...
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