Management

1. Les managers :
Partout dans le monde, hommes/femmes entre 18 et 80 ans. Il y a des managers a différents niveaux de hiérarchie.
a. Qui sont les managers et où travaillent-ils ?
Ils travaillent dans des organisations : ensemble de personnes rassemblés dans un but précis, en vue d’atteindre des objectifs par une division du travail et des fonctions, ainsi que par des modalités de coordination définies.
b. Trois points communs :
i. Objectif : but et configuration de buts ii. Structure : déterminer comportements des membres, les orienter, fixer des limites  règles, contrôler d’autres individus, équipes de travail, description des postes,… iii. Personnel : prendre des décisions, réaliser des tâches : but réalité
c. Distinction avec les autres collaborateurs :
2 types de membres :
Les employés : accomplir une tâche donné mais peu de responsabilité de supervision du travail  relation commerciale, enregistrement de commandes,…
Les managers : diriger les activités des employés et responsables de niveau inférieur.
Charger de certaines tâches, assument responsabilités pratiques.
Managers ont des employés qui leur rendent des comptes.
Les cadres dirigeants
Les cadres intermédiaires
Les agents de maîtrise

d. Titre des managers :
i. Managers de première ligne : contremaître, superviseur, chef d’équipe, coordinateur.
 gérer les activités quotidiennes des employés ii. Managers intermédiaires : Encadrement entre le terrain et les hautes sphères.
 diriger d’autres managers et des employés, traduction des objectifs de la direction en données exploitables par les responsables et collaborateurs de niveau inférieur.  chef d’agence, chef de projet, responsable d’unité, chefs de district ou de service. iii. Cadres dirigeants : prendre des décisions stratégiques, direction de l’organisation, instaurer les règles pour tout les membres.  Vice président, PDG, présidents honoraires, directeurs généraux, directeurs opérationnels,