L'assertivité et les pratiques non assertives.

I] l'assertivité

Quatre attitudes permettent de définir les comportements humains:

– la fuite – la manipulation – l'agressivité – l'assertivité

L'assertivité est un comportement et un outil de communication, c'est également l'affirmation de soi dans le respect mutuel.

Si nous devions le définir, l'assertivité permet d'exprimer et de défendre sa position, ses valeurs, de façon clair et non agressive tout en acceptant les différences.

Une personne assertive est une personne qui est par exemple capable d'arrêter de fumer, de choisir ses amis, son travail. Est assertif celui qui fait des choix en assumant les conséquences et respecte ses envies.

Les principaux usages de l'assertivité sont de dire « non », d'accepter un refus, d'initier une relation, critiquer, complimenter et développer l'intimité.

Comment être assertif?

En se respectant (défendre ses valeurs et ses sentiments) et en respectant autrui (accepter les différences des autres).

Pour développer son assertivité il est possible d'effectuer des stages de formation et du coaching d’environ 1200 € pour deux jours.

Cependant, nous disposons d'assertivité naturelle mais l'éducation efface cette assertivité naturelle.

Au sein de l'entreprise, l'assertivité connait des avantages. En effet, cela permet le respect des valeurs humaines, une individualité plus performante plus orientée vers le travail d'équipe, une meilleure communication au niveau interne, des objectifs clairs et négociés et une formulation claires des opinions. Mais même si l'entreprise a des intérêts à développer l'assertivité au sein de ses équipes, la réalité s'avère plus complexe car il y a une méconnaissance de l'assertivité et une absence parfois volontaire du développement de l'assertivité dans les équipes.

Il faut donc retenir que l'assertivité est un puissant outil de communication et un outil qui devient indispensable au management. Il