L’écoute active« Quand j'ai été écouté et entendu, je deviens capable de percevoir d'un œil nouveau mon monde intérieur et d'aller de l'avant ». Carl Rogers I. Introduction :Un des principaux problèmes dans les relations interpersonnelles consiste en ce fait que nous ne prenons pas le temps d'écouter l'autre. Nous avons l'habitude de juger l'autre, de l'approuver ou de le désapprouver rapidement, surtout quand nous nous sentons très impliqués nous-mêmes, quand nous avons nous-mêmes un intérêt, évident ou caché, à ce que l'autre ait raison ou tort. Nous pouvons alors facilement oublier le message de l'autre, ce qui crée incompréhensions et querelles inutiles d’où l’importance de l’écoute active. II. Qu’est-ce que l’écoute active ? L’écoute active est une attitude décidée qui permet de créer une situation de communication basée sur la confiance et l’empathie, dans laquelle on se concentre sur l’interlocuteur qui se sent à l’aise pour exprimer ce qui est important pour lui.
Ecouter c’est donner à l’autre de l’attention, du temps, une présence. C’est vraiment laisser tomber ce qui nous occupe pour donner tout son temps à l’autre. Ce n’est pas chercher à répondre à l’autre, sachant qu’il a en lui-même les réponses à ses questions. C’est refuser de penser à la place de l’autre, lui donner des conseils et même de vouloir le comprendre. Ecouter c’est être ouvert positivement à toutes les idées, à tous les sujets, à toutes les solutions, sans interpréter, sans juger, laissant à l’autre le temps et l’espace de trouver la voie qui est la sienne. 1. Principes de base : L’écoute active consiste à écouter son interlocuteur avec attention et à lui retourner ce qu’il dit (pensées) et ressent (sentiments) sans jugement. Il s’agit de faire un reflet neutre de son propos plutôt que de donner son propre avis ou de juger. III. Comment se fait l’écoute active ?
On peut pratiquer l’écoute active grâce à ces différents procédés (étapes) : ▪ Par l’écoute silencieuse :Vous