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Association de consommateurs

7320 mots 30 pages
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Sommaire

Introduction 3
Méthode 4

Première partie : Les acteurs de l’offre

I. Le cadre institutionnel

A. INC 6 B. CTRC 7

II. Les associations de consommateurs en trois mouvements

A. Le mouvement familial 8 B. Le mouvement syndical 12 C. Le mouvement consumériste 15

Deuxième partie : Autres approches du marché de l’information consumériste

Les concurrents 21

Le produit 23

La demande 26

L’environnement 29

Conclusion 31

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INTRODUCTION

La mission d’étude principale était l’analyse de l’information consumériste à destination des consommateurs. L’information consumériste se détache en plusieurs parties qui sont : * Les acteurs de l’offre : description des associations de consommateurs * Qui sont leurs concurrents ? * Le « produit » : l’information * La demande : comment peut-on la qualifier ? * L’environnement proche et global : Quelles sont les rôles des autres acteurs? Quels éléments impact l’information consumériste ?

Le thème majoritairement étudié dans ce dossier sera « Les acteurs de l’offre ». Les acteurs de l’offre dans l’information consumériste correspondent aux associations de consommateurs. Il en existe 18 actuellement et permettent de défendre, conseiller, informer, avertir le consommateur sur la société de consommation. De plus, elles peuvent agir en justice pour défendre les intérêts collectifs des consommateurs.
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Méthode

Nous avons, tout d’abord, concentrés nos recherches sur les associations de consommateurs en générale afin d’avoir une approche globale du sujet. Puis, nous nous sommes penchés sur leurs rôles, leurs missions, leurs rapports avec le marketing et le consumérisme une fois inventoriée

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