Département techniques de management
Rapport de stage

Année universitaire:2008 /2009

REMERCIEMENTS

Avant tout développement sur cette expérience professionnelle, il apparaît opportun de commencer ce rapport de stage par des remerciements, à ceux qui m’ont beaucoup appris au cours de ce stage, et même à ceux qui ont eu la gentillesse de faire de ce stage un moment très profitable.

Je tiens à adresser mes sincères remerciements à Mr RAHMOUN Abdelatif le gérant de l'assurance AL AKHAWAYN (SARL) AXA qu'il trouve ici l'expression de mon profonds respect et de ma totale gratitude pour m'avoir accepté comme stagiaire et de m'avoir si bien accueillit et permis de développer mes connaissances au domaine de gestion et les services Ainsi qu'à Mr Hicham RAHMOUN pour l'accueil et l'aide qu'elle a bienvoulu m'apporter durant la période de mon stage Mes remerciements vont également à:

Mlle Rachida RAHMOUN service d'archive Mlle Fatima AFAGUAR service comptabilité. Mme Bouchra AIT ZEDDI service de production. Mr Youness AIT ZEDDI service de sinistre. Mr Wadiee RAHMOUN service de production.

En fin je remercie toute personne qui m'a prêté aide et assistance de prés ou de loin.

TABLE DE MATIERE

Introduction generale 4

Partie1 5

I. Presentation generale de l'assurance AXA: 6

La marque AXA: 6 Un symbole du changement pour AXA : le « Switch » : 6 Organisation juridique 7

II. la vision d'AXA 8

Histoire 8 L'organisation de l'entreprise 10 Les garanties d' AXA 10

Partie2 11

I.principe de travail 12

Strategie d'assurance AXA 12 Objectifes: 15 Les usages d'assurance……………………………………….15 Les offres d'AXA 16

II. formation et connaissance 18

Tâches effectuées 18 Compétences acquises 20

Conclusion 20

INTRODUCTION GENERALE

Le système financier joue un rôle très important dans la croissance et ce à travers la collecte et