assurance

Pages: 8 (1888 mots) Publié le: 29 août 2014
MB ASSURANCES
Mutuelle santé

PHASE 1

Mr/Mme XX ?, Bonjour (),
Sarah DUVAL du CABINET MB ASSURANCES
Je vous appelle concernant la note d’information que vous avez dû recevoir par courrier. Nous n’avons toujours pas eu de retour de votre part.

Le client : de quelle note d’information ? De quel courrier ?

Réponse : en fait c’est à propos d’une campagne de sensibilisation sur lesnouvelles Réformes de la sécurité sociale, cette lettre vous recommande de vous assurer que votre mutuelle a bien fait baisser ses prix pour les mêmes garanties que vous avez l’habitude d’avoir.

1) Certainement vous avez une mutuelle (complémentaire santé) ?

Si OUI Continuez 2)
Si NON Continuez 7)

2) C’est une mutuelle individuelle (personnelle) ?

Si Mutuelle individuelle ContinuezPHASE 2
Si non Continuez 3)

3) alors c’est une mutuelle de groupe ?

Si obligatoire Continuez 4)


4) Vous êtes dans quel secteur d’activité ?

Si fonctionnaire ; Si salarié dans une entreprise et >= 55 ans Continuez 5)
Si non HC. Merci. Au revoir.

5) Si je vous trouve une mutuelle moins chère que ce que vous payez aujourd’hui et qui vous rembourse mieux, j’imagine que vous seriezintéressé ?

Si OUI Continuez PHASE 2
Si NON Merci Au revoir

6) Vous prévoyez certainement de souscrire à une mutuelle ? Quels sont les besoins que vous avez en matière de complémentaire santé ?

Si BESOIN Continuez PHASE 2
Si pas de besoins Continuez 7)

7) C’est parce que vous êtes en bonne santé j’imagine ? Je touche du bois pour vous !
Vous avez la sécurité sociale ?
Vous faites quelmétier ?
Et votre conjoint ?

Si Chômage ou pas d’argent HC Merci Au revoir
Sinon Continuez 8)

8) Vous êtes dans le même cas que mon voisin qui a eu un ennui de santé imprévisible qui a coûté 50000 Euros mais mal remboursé par la sécu. Il a du débourser 30% de cette somme soit 15000 Euros.
La sécu rembourse mal et va de plus en plus mal rembourser.
Si nous vous trouvons une mutuellepas chère et qui vous couvrira à 100%, j’imagine que vous seriez intéressé ?

Si OUI Continuez PHASE 2
Si NON Merci Au revoir




Traitement 1ère objections : reformulation
Traitement 2ème objection : avec le guide des objections

PHASE 2

Certainement vous avez eu l’augmentation de cette année ? (attendre la réponse du prospect)
C’est suite a cette augmentation nous avons reçubeaucoup d’appels de particuliers qui se plaignent de payer trop cher leur mutuelle par rapport aux garanties dont ils bénéficient.

Je vous explique, Nous sommes un bureau d’étude et de conseil comparateur entre les mutuelles et nous avons développé en collaboration avec 90% des fournisseurs en France, des nouvelles solutions innovantes en matière de couverture et aussi en termes de budget.

Aveccette étude vous allez pouvoir comparer entre ce que vous avez déjà et ce que nous allons vous proposer et a ce moment la si vous trouvez notre proposition intéressante on sera à votre service sinon ça restera dans le cadre de l’information qui ne vous engage absolument en rien. D’accord?

9) Vous êtes avec quelle mutuelle (complémentaire santé) ? Et combien payez-vous ?

Si >= 50 € (mois)Continuez
Si NON HC. Vous n’êtes pas concerné. Merci au revoir.

Traitement des objections : avec le guide des objections

PHASE 3

Par rapport aux informations que vous m’avez communiquées, vous faites partie des personnes qui peuvent bénéficier de cette comparaison gratuite. Nous allons vous adresser l’un de nos Conseillers agréé.
C’est un RDV qui est totalement pris en charge et qui nevous engage en rien, c’est juste à titre informatif.

10) donc vous êtes toujours en activité ou bien à la retraite ?
Si personne seule :
SI sans emploi HC Merci Au revoir
SI en activité ou retraité Continuez 11)

Si couple :
Si les 2 au chômage HC Merci Au revoir
Si 1 des 2 en activité ou retraité Continuez 11)

11) Pour nos statistiques et sans indiscrétion de ma part, dans...
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