Assurence qualité-1

Pages: 4 (786 mots) Publié le: 5 juin 2013
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L’assurance qualité









Plan

Introduction
I. La mise en place d’un système assurance qualité

II. Les principes généraux de l’assurance qualité

III. Typesd’assurance qualité

IV. Les règles fondamentales de l’assurance qualité

Conclusion





Introduction

Pour un client , la question qui suit immédiatement celle de la qualité instantanée duproduit est de connaitre la capacité de son fournisseur à assurer cette qualité dans le temps .
Comment avoir confiance en ce qu’un produit aura la qualité requise au cours de son utilisation ?L’assurance qualité vise à répondre à ce besoin , en garantissant au(x) client(s) la qualité et la pérennité de la qualité qui lui sont nécessaire.






I. Mise en place d’un système assurancequalité

Définition normative pour une assurance qualité formelle

Définition extraite de la norme ISO 8402 :"Ensemble des activités préétablies et systématiques mises en œuvre dans le cadre dusystème qualité, et démontrées en tant que besoin, pour donner la confiance appropriée en ce qu'une entité satisfera aux exigences pour la qualité"
1. Le Système Assurance Qualité (SAQ)
Le SystèmeAssurance Qualité (SAQ) est l’ensemble de l’organisation, des responsabilités, des procédures, processus et moyens nécessaires pour mettre en œuvre le management de la qualité.

Le SAQ est régi parla règle des 4 P (cf.: Roue de Deming):
• Préétablir: Formaliser et écrire les procédures de travail
• Pratiquer: Dérouler l’action conformément aux procédures
• Prouver: Démontrer quel’action s’est déroulé comme prévue
• Progresser: Corriger l’action en vue d’amélioration.

➢ Réalisation d’un diagnostic; étape préalable à toute action. Etat des lieux, évaluation dusystème qualité au démarrage de l’action. (visite des lieux, mise en évidences des éléments qui répondent déjà aux exigences et des disfonctionnements, évaluation des différents coûts)


➢...
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