Atelier 4

6049 mots 25 pages

Animer une équipe commerciale : atelier Citroën

CONCORDANCE AVEC LE RÉFÉRENTIEL ET LE GUIDE D’ACCOMPAGNEMENT PÉDAGOGIQUE
|Management de l’équipe commerciale |Recommandations pédagogiques |
|RELATION ET COMMUNICATION |Il s’agit ici de sensibiliser les étudiants à ce que pourrait être|
|S 621 - Installation de la relation |leur « personnalité managériale » en leur montrant que le |
|managériale |management est d’abord une activité humaine qui, plus que de |
|Identification du potentiel managérial |simples échanges professionnels, crée des relations individuelles |
|Styles de management |et collectives entre un manager et son équipe. |
|Rôle du manager commercial et des |Il faudra veiller à ne pas réduire cette relation à l’exercice |
|commerciaux |« mécanique » d’une autorité formelle mais, au contraire, de |
| |montrer toute la difficulté de passer d’une logique de pouvoir à |
| |une logique de compétence et de donner à l’efficacité |
| |professionnelle une dimension humaine. |
|S 73 - La communication dans la relation |Une construction pédagogique possible serait de distinguer ce qui |
|managériale |relève : |
| |du cadre de la relation managériale en abordant des domaines aussi|
| |variés que la gestion des ressources humaines, la gestion des |
| |contraintes (juridiques, hiérarchiques, budgétaires, sociales, |
| |géographiques), la sociologie du

en relation

Sic intersport
800 mots | 4 pages

- Le manager connaît bien son marché et ses produits. A l'exception de la lecture de la presse spécialisée, il n'éprouve pas le besoin de réaliser des études de marché et de clientèle. 2. Le traitement de l'information Système informatique et techniques utilisées.….

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Sodimax
1142 mots | 5 pages

• Qui sont ses es clients principaux. Aussi, il comprend quelques informations sur notre interlocuteur qui est dans ce cas le directeur commercial de SODIMAX cad : • Quel est son âge et son parcours professionnel , • Quels sont ces centres d’intérêt, son degré de décision et d’autonomie • Ce directeur commercial est réputé dur dans ses négociations. ✓ Détermination des objectifs et points à négocier :….

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Fasher tech
2530 mots | 11 pages

L’entreprise est en plein essor, donc le manager, très pris, a moins de temps pour ses responsabilités quotidiennes, du coup il délègue beaucoup de tâches à son assistante, un peu débordée. L’ambiance dans l’usine est morose car il y a des tensions au sein de l‘équipe de production et les ouvriers se sentent exploités et incompris par la direction. 3. Présentez le contexte organisationnel a. Comment fonctionne le droit à la formation?….

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BTS EST 0
1137 mots | 5 pages

L’entreprise: une organisation L’organisation met en œuvre la stratégie en s’appuyant sur des structures formelles, une répartition des responsabilités, des prises de décision et des mécanismes de coordination. Cette organisation ne sera efficace qu’avec des manageurs écoutés, compris et capables de motiver leurs équipes en s’adaptant à leurs attentes. Ces derniers doivent installer une relation efficace au sein de l’organisation. A- La définition de l’organisation Une organisation est un ensemble d’individus en interaction avec leur environnement regroupés au sein d’une structure dans le but de répondre à des besoins et d’atteindre des objectifs.….

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bts com
691 mots | 3 pages

I. LES SPECIFICITES DE LA DEMARCHE MANAGERIALE Document 1. a. Que signifie « manager une entreprise » ? Manager une entreprise c’est planifier, organiser, guider ; C’est aussi le processus qui consiste à définir des buts et à coordonner les efforts des membres d’un groupe pour pouvoir atteindre les objectifs fixés afin d’obtenir la réalisation d’objectifs par un collectifs d’acteur qui doivent collaborer pour y parvenir. Document 2.….

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lettre motivation vendeuse
262 mots | 2 pages

Dotée d’un très bon sens du relationnel, j’ai également appris à manager et motiver une équipe afin de travailler dans les meilleures conditions, ce dans un souci d’optimisation des ventes et d’atteinte des objectifs. Dynamique, et organisée, mes qualités de rigueur, de management et de réactivité me permettent de m’impliquer et de travailler dans une structure telle que la votre avec un véritable esprit d’équipe. Vouant une véritable passion pour la mode, je suis convaincue que HM pourrait m’offrir l’opportunité d’un emploi correspondant parfaitement à mes aspirations. Vous remerciant de bien vouloir prendre en considération ma candidature, je me tiens à votre disposition pour un entretien qui vous permettra d’apprécier au mieux ma motivation et mon aptitude à satisfaire les intérêts et la réputation de votre de votre structure. Je vous prie, Madame, Monsieur, de croire en l’assurance de mes sentiments respectueusement distingués.….

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Conforama
287 mots | 2 pages

DOSSIER D’ACRC Sommaire : LES CONTEXTES DE L’UC 1ère partie : le contexte géograhique 1) Historique 2) Caractéristiques de l’UC 3) Situation géographique….

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Fiche mission acrc
478 mots | 2 pages

 RELATIONS AVEC LA CLIENTELE  MANAGEMENT OPERATIONNEL DE L’EQUIPE COMMERCIALE STAGIAIRE : Nom : Prénom : UNITE COMMERCIALE : Raison sociale : Hennes&Mauritz Adresse : Intitulé de la mission : réalisation d'une table accessoire COMPETENCES MISES EN ŒUVRE SAVOIRS ASSOCIES MOBILISES C12 Organiser le travail S41 Les bases de la mercatique C21 Assurer le fonctionnement de l’U.C. X S421 La relation commerciale et son contexte C41 Vendre S422 La relation commerciale et le marché C42 Assurer la qualité de service à la clientèle.….

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Compétence acrc
3252 mots | 14 pages

C1 – MANAGER UNE ÉQUIPE COMMERCIALE Dans le cadre : • d’un contexte professionnel donné, • de la politique commerciale, • de la politique des ressources humaines de l’entreprise. |SAVOIR-FAIRE : |CONDITIONS DE RÉALISATION : |CRITERES d’ÉVALUATION : | |« Etre capable de …. » |«….

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Sommaire
627 mots | 3 pages

Analyse concurrentielle III Contexte organisationnel * Le réseau de l’entreprise : présentation et management du réseau * L’équipe locale : répartition des taches * Management de l’équipe commerciale : type de management, animation de l’équipe Introduction, (Expliquer pourquoi j’ai choisi le bts et mes précédentes études et pourquoi la grande distribution) 1 Descriptif de l’unité commerciale 1.1 Contexte géographique 1.1 l’unité commerciale l’unité commerciale est un centre E Leclerc situé a la sortie de la ville d’Hazebrouck, un magasin ouvert en avril 1986 suite à la transformation d’un magasin Radar en Leclerc sur une surface de 6707,32 m². Le centre attire plus de 1 160 241 (en 2010) de visiteurs par an pour un CA approchant les 59 629 613 millions d’euros à l’origine de 150 emplois.….

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Situation de communication
252 mots | 2 pages

Situation de communication 1. Éléments caractéristiques permettant de différencier le style de chacun des manager ADRIEN | LUCIE | - éplucher les résultats / lire courrier clients - définir le travail / nouvelle organisation - fixe des objectifs précis / consignes claires - système informatisé de contrôle des perf - participer à de nouveaux projets - asseoir son autorité | - Ecouter, comprendre organisation de travail déjà en place - Organiser réunion avec l'équipe pour identifier les point à faire évoluer, prévisions etc - entretiens individuels pour négocier les objectifs de chacun - construction collective | 2. Atout / Handicap de la fonction précédente des managers L'avantage pour ces managers est qu'ils connaissant déjà l'activité des collaborateurs qu'ils devront manager et savent en mesurer les objectifs mais également les contraintes.….

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Mguc
283 mots | 2 pages

Mguc 23 septembre 2014 MANAGER UNE EQUIPE 1/LE COMPORTEMENT PROFESSIONNEL Avoir un comportement professionnel, c’est agir de manière adaptée face aux situations qui se présente et conformément à l’esprit et aux valeurs de l’entreprise. A : ressources personnelles 3 niveaux -Niv plus profond (personnalité…) :peu malléable -niv intermédiaire (attitudes)….

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Situation de comm
384 mots | 2 pages

SITUATION INITIALE MOI SITUATION INITIALE L’AUTRE SITUATION MODIFIEE MOI SITUATION MODIFIEE L’AUTRE INFLUENCES DES PARAMETRES SUR LA SITUATION DE NEGOCIATION ACTEUR STATUT ROLE Conseiller commercial en contrat d’apprentissage avec un parc client très varié réparti sur toute la France. Jeune homme de 22ans. Responsable d’équipe qui est à la fois mon tuteur. Marié la cinquantaine. Diriger l’équipe de commerciaux et faire un bilan chaque fin de mois.….

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Bts nrc
451 mots | 2 pages

BTS Négociation Relation Client 2 ans Le titulaire du BTS NRC est un commercial qui prend en charge la relation client dans sa globalité. Il communique et négocie avec ses clients profes‐ sionnels ou particuliers, exploite et partage les in‐ formations, organise et planifie l’activité, met en œuvre la politique commerciale. Il contribue ainsi à la croissance du chiffre d’affaires de l’entreprise. Pour mener à bien les missions qui lui sont confiées, il doit maîtriser les technologies de l’infor‐ mation et de la communication.….

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PARNESS
877 mots | 4 pages

PICASSO nous a sensibilisé sur le fait que "Le talent sans technique n'est qu'une mauvaise habitude" . Bon nombre de commerciaux qui sont sur le terrain pensent que le seul bagout suffit pour vendre! Cliché, Cliché! Il faut prendre en considération le fait que nous sommes dans une situation de marché qui se complique de plus en plus, avec : 1.….

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