Attitude
5098 mots
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Sujet à traiter : Qu’est-ce que l’attitude ? Quelles en sont les composantes, les fonctions ? Quelles sont les caractéristiques ? Comment se forme-t-elle ? Quelles en sont les conséquences ?" L'attitude la plus juste chez un honnête homme consiste à accepter en tout savoir une part énorme d'inexactitude." WERBER Bernard, L'Encyclopédie du savoir relatif et absolu, 2003. On constate que l’attitude du consommateur est sans cesse remise en question. Le but de la fonction marketing dans une société est de répondre aux besoins du marché et donc par conséquent aux besoins des consommateurs. La compréhension du comportement du consommateur reste un facteur vital dans l'élaboration des stratégies de l'entreprise. Cependant, différents modèles de comportement de consommateur ont été développés et il en ressort que l'attitude est la variable qui a retenu et retient encore le plus d'attention. Nous définirons ce qu’est une attitude, ses composantes, ses fonctions, ses caractéristiques, son processus de formation, les outils pour la mesurer. Et après avoir analyser tous ces éléments en conclusion nous aborderons les conséquences de l’attitude dans l’intention d’achat du consommateur.
1- Qu’est ce que l’attitude ?
De ce constat, nous avons donc choisi de concentrer nos efforts dans la compréhension de l'attitude des consommateurs face à un produit ou une marque. L'attitude est un élément primordial dans l'étude du comportement des consommateurs car elle fait partie des éléments qui influencent le comportement des individus et permet de comprendre les différentes prédispositions de ces individus par rapport à un produit ou a un service quelconque. C'est ainsi que Kotler et Dubois diront qu' « une attitude résume les évaluations (positives ou négatives), les réactions émotionnelles et les prédispositions à agir vis-à-vis d'un objet ou d'une idée. » Ceci revient à dire que les attitudes permettent à un individu de mettre en place des