Auchan négociation
Prix discount, choix et diversité de l'offre, adaptation aux modes de consommations locales et qualité du service au client sont le gage d'une fidélité renouvelée des clients d'Auchan partout dans le monde.
Dans un environnement où les clients sont de plus en plus exigeants mais également plus volatiles, Auchan cherche à mieux les connaître pour mieux les servir. L'offre est adaptée en fonction des besoins des clients avec un choix adapté de produits, des prix discount, des magasins avec une forte dynamique commerciale et un travail permanent sur la qualité de service. Avec un rythme de développement d'une quarantaine de magasins par an, l’entreprise a franchi, en 2005, le cap des 1 000 magasins intégrés.
Mais l’esprit Auchan c’est aussi la volonté de collaborer de manière équitable avec des fournisseurs du monde entier.
Nous faisons partis des acheteurs de l’entreprise Auchan. L’entreprise Alter Eco nous a contactées afin de référencer leur nouveau produit : « le nectar de goyave bio ». Nous avons déjà référencé une gamme de base depuis un an environ.
La direction générale d’Auchan s’intéresse au rayon « développement durable » de son magasin. Cette zone se compose de la gamme existante Alter Eco mais aussi de produits concurrents tels que sa MDD comportant le label Max Haveelar.
Le rayon «développement durable » connaît une augmentation de 21% depuis 2006. Il est constitué du linéaire « produits issus de l’agriculture biologique » et « produits issus du commerce équitable » (certains produits peuvent avoir les deux labels).
60 % des individus jugent qu'il n'y a pas suffisamment de produits équitables en rayon. De fait, les produits Alter Eco ne sont présents que dans 25 % des supers et hypers de l'Hexagone. « Quand un consommateur fait ses courses, il ne nous trouvera que dans un magasin sur dix. Nous sommes loin d'un statut de grande consommation alors que notre