Introduction :
Depuis des centenaires, la logistique n’a pas cessé de se développer pour devenir aujourd’hui un atout incontournable pour toutes les firmes prétendant à la croissance.
Au cœur des différentes stratégies, la logistique est devenue de nos jours, indispensable à maitriser car elle miroite de manière précise les performances des entreprises.
Dans cet ordre d’idées, l’entreprise est amenée à faire de la maitrise de sa chaine logistique le fer de lance d’une gestion optimale des flux physiques et des flux d’information face aux nombreux défis auxquels elle se trouve confrontée.
C’est pour cela que la gestion des flux d’information qui accompagnent les flux physiques est nécessaire pour la chaine logistique de toute entreprise se voulant être compétitive.
Dans le secteur qui nous intéresse, à savoir le secteur de l’automobile, domaine où la logistique a acquis ses lettres de noblesse, nous avons noté que la maitrise de l’information lors de la saisie des commandes est vitale à une réponse efficiente et rapide aux attentes des clients dans un environnement férocement concurrentiel.
Fraîchement installé, Ford « Elsecom Motors » avec son image de marque, son expérience mondial et son prestige, qui n’est pas à présenter, cherche à convaincre afin de se tailler une place sur la scène de la compétition aux cotés des autres concessionnaires.
Pour atteindre cet objectif Ford « Elsecom Motors » sera amenée à piloter efficacement sa chaine logistique qui passe obligatoirement par une parfaite maitrise de l’information des que la commande du client est enregistrée.
Dans ce cheminement de pensée, la problématique qui en ressort est la suivante :
« Comment peut-on optimiser la circulation de l’information dans la chaine logistique de Ford Elsecom Motors lors d’une passation de commandes d’achat de véhicules ? »
De cette question principale dérive un certain nombre de questions secondaires dont les réponses formeront ainsi les axes de réflexion de