Audit de Communication

Etude de Cas France Telecom/Orange

1) Le projet sera de mettre en place une audit de communication, c’est à dire établir le diagnostic de cette situation alarmante chez France Telecom/orange dans une perspective de compréhension et de prise de décision. Il sera ainsi question de mesurer l’impact d’un outil de communication, mesurer les réactions à un décision mise en oeuvre, d’identifier dans l’opinion des salariés, les freins ou les points d’appui en vue d’une décision à venir et enfin de connaitre les besoins d’informations de différents publics interne. C’est un projet qui permettra de connaître l’état d’esprit des salariés et ainsi de mesurer et mieux communication.
La situation étant compliquée, urgente et grave on prendra des mesures sérieuses et travailleront avec une équipe pluri disciplinaire tel que des psychiatres, des médecins, des ingénieurs, des psychologues, des ergonomes.

Un travail en commun qui permettra d’appréhender la complexité de cette situation. D’un enjeu réel et indispensable il est important de pouvoir rendre compte de cette crise, en mettant les facteurs à l’origine des problèmes et les partager.
Le but étant de permettre les salariés de France Telecom/Orange de mieux vivre au travail, donner la parole aux salariés pour remonter les symptômes du problème et faire un plan d’intervention en phase avec la réalité.

On pourra classer et interpréter les résultats selon le schéma suivant:

Nous allons tout d’abords procéder à une logique de veille: -Recueille d’information, en immersion dans l’entreprise (Affichage, courriel, imprimé et Réunion) -Enquête (Questionnaire)
Cette étape sera consacrée à l’observation de la situation, à l’écoute des salariés.
Puis procéder a un classement et une étude des résultats qui nous amènerons par la suite au SWOT de l’entreprise qui sera présenté à l’entreprise.
Une étape d’analyse et d’interprétation des résultats
2) Nous nous concentrerons sur les