Audit marketing
Audit marketing
Présentation de l’entreprise………..
1 . Mission et métiers de l’entreprise : * La façon dont l’entreprise définie ses activités * Ce qu’elle apporte aux clts * La place qu’elle veut occuper sur le marché
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L’ensemble des facteurs clés de succès qu’il faut maitriser pour être plus compétitif dans une activité donnée. (achat , devl durable , aménagement magasin, comm, services…)
2 .L’identité de l’entreprise * La politique générale :
Les objectifs généraux de croissance , de rentabilité, responsabilité sociale et environnementale. * La recette stratégique
Comment les dirigeants perçoivent les champs d’activité de l’entreprise , ses compétences actuelles, et le schéma de devl. * Le système de management et les valeurs de l’entreprise
Les valeurs et les fruits de l’histoire et de convictions . qui ont une influence sur le système de management de l’entreprise.
3 . La segmentation stratégique : Permet d’établir les DAS.
Pour déterminer les DAS on retient 5 critères : * Le type de besoin à satisfaire : est-ce que tous les produits de l’entreprise répondent aux mêmes besoins fondamentaux et aux mêmes critères d’achat. * La technologie : tous les produits ont – ils une base technique commune * Les clients : ont-ils les mêmes caractéristiques et sont-ils touchés par les mêmes circuits de distribution. * La concurrence : sont-ils les mêmes pour les différents produits. * L’espace géographique : tous les produits sont-ils vendus dans la même zone géographique ?
Le Diagnostic de l’entreprise
Diagnostic externe (macro)
1. PESTEL ( la recherche des tendances)
Les tendances * Politiques : stabilité gouvernementale, fiscalité, protection sociale. * Economiques : croissance, politique monétaire, l’évolution du chaumage * Sociologiques : démographie, changement de mode de vie, éducation, consommation, loisirs. * Technologiques : dépenses en