Le principal élément à déterminer lors de l’audit commercial d’une entreprise est la définition du problème auquel elle est confrontée. Dans le cadre du marketing, plusieurs questions peuvent êtes soumises au directeur commercial : renforcer ses parts de marché, lancer un nouveau produit, opérer un changement d’image...
Ces questions sont généralement mises en évidence après étude de la situation générale de l’entreprise et analyse de son historique.
Le choix de l’entreprise porte sur la compagnie CNIA ASSURANCE. La problématique de la compagnie et de déterminer des axes de développement afin de renforcer sa position sur le marché. La réalisation d’un audit commercial permet de répondre à cette problématique.
L’audit commercial a pour objectif de préciser la position de l’entreprise au sein de son environnement et de son marché en fonction de la problématique retenue. Elle est évaluée par l’analyse du macro environnement et du marché de l’entreprise (analyse du micro environnement). Ces deux éléments constituent l’audit externe. Les performances marketing internes sont évaluées par l’analyse de l’entreprise et de ses gammes de produits.
Une synthèse établi l’audit complet de l’entreprise à l’aide de la matrice SWOT (strengh, weakness, opportunity, threats : forces, faiblesses, opportunités, menaces. cet audit permet ensuite d’envisager plusieurs voix de développement stratégiques.

Section 1 : présentation de la compagnie CNIA ASSURANCE |
Créée en 1949, la Compagnie Nord Africaine et Intercontinentale d’Assurances (CNIA) devient 16 ans plus tard, filiale de la Caisse de Dépôt et de Gestion, et s’affirme depuis, comme l’un des leaders dans les activités de collecte et d’emploi de l’épargne.
L’année 1997 marque un tournant historique dans la vie de la compagnie par la cession de la part détenue par l’Etat dans le capital à un groupe d’assurance de premier ordre, Arab Insurance Group B.S.C. Arig, qui avec 67% des parts devient actionnaire majoritaire dans le