audit operationnel

11450 mots 46 pages
AUDIT OPERATIONEL DE LA FONCTION COMMERCIALE

Sommaire

Introduction 3
Partie I : La fonction commerciale 4
Chapitre 1 : Généralités sur la fonction Commerciale 4
Section 1. Les traits caractéristiques de la fonction commerciale 4
Section 2. L’organisation de la fonction et les interfaces avec d’autres unités 5
Section 3. Finalités & objectifs de la fonction commerciale 7
Section 4. Le cycle normal de la fonction commerciale 9
Chapitre 2 : Audit de la fonction commerciale 10
Section 1. Rappel de la méthodologie de l’audit des fonctions 10
Section 2. Les principaux risques relatifs à la vente 11
Section 3. Les points de contrôle de l’auditeur 13
Section 4. Évaluation du contrôle interne 14
Partie II : Audit de la fonction commerciale : Cas de la société « X » 18
Chapitre 1 : Présentation de la société X 18
Section 1. Description Générale de la société 18
Section 2. Le cycle Ventes – Clients : Description Narrative 21
Section 3. Analyse de l’activité de la société X 22
Section 4. Informations sur le secteur 23
Chapitre 2 : Déroulement de la mission d’audit de la fonction Commerciale 24
Section 1. Phase de préparation 24
Section 2. Phase de Réalisation 38
Section 3. Phase de Conclusion 52
Conclusion 57
Bibliographie 58

Introduction

La fonction commerciale est parmi les centre de recettes dans l’entreprise. Elle est une fonction vitale et occupe une place primordiale au sein de chaque entreprise. En effet, cette fonction a pour principale mission de répondre aux besoins et exigences externes en offrant les produits demandés au meilleur prix, avec la qualité requise et dans les délais convenus afin de satisfaire les besoins des clients et assurer le suivi du recouvrement.

Pour réaliser sa mission, la fonction commerciale a besoin de se doter de moyens humains, matériels et financiers nécessaires à son fonctionnement. De plus, elle se caractérise par une organisation particulière lui permettant d’agencer les

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