Audit d'un site internet de téléchargement légal: exemple de beezik

Pages: 24 (5813 mots) Publié le: 3 février 2011
|AUDIT D’UN SITE INTERNET |
|www.beezik.com |
| |
|Cours de web-marketing par Y. Chatelain |
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|BETHOUART Jessica, BLAZY Florence, ELHAJJI Yassine, FINCK Sophie-Agathe |
|01/12/2009 |
| |

Introduction

Beezik est un site de téléchargement de musique gratuit et légal. En échange de lavisualisation d’une publicité, l’internaute peut récupérer une musique. De plus, son compte est crédité d’un nombre de points convertibles en réductions chez les partenaires de Beezik. Récent, ce site propose déjà plus de 2 millions de chansons et prévoit d’en proposer prochainement plus de 300.

Nous allons procéder à l’analyse du site, que ce soit d’un point de vue technique d’ergonomique. Le but estde repérer les points faibles du site ou tout simplement de trouver des voies d’amélioration.

Nous commencerons donc par étudier l’ergonomie du site tant au niveau de la navigation que de la présentation du contenu. Ensuite, nous verrons comment est gérer la promotion on line du site, avec
l’analyse du référencement, des partenariats et enfin, nous regarderons quels sont les outils defidélisations mis en place.
Chaque partie présentera des recommandations répondant à l’analyse précédente.

[pic]

I- Usability/ergonomie

1)Le site est-il disponible ?

Difficultés à localiser l’hébergeur par rapport à la cible ; avec Neotrace, le point reste à Dayton-USA.

Pour rappel : Pour une page, voici le délai maximum supporté exprimé par les utilisateurs interrogés :
-16% sont prêts à attendre 10 sec.
- 33% sont prêts à attendre 15 sec.
- 25% sont prêts à attendre 20 sec.
- 21% sont prêts à attendre 30 sec.

L’entreprise a déposé plusieurs noms de domaine qui renvoient au site de téléchargement :

- www.beezik.com
- www.beezik.fr

On notera que les noms de domaine ayant pour terminaison net, org, biz et eu n’ont pas été acquis. Ceci peutpotentiellement poser problème dans le futur si d’autres sites se font héberger sur ces noms de domaine. Un internaute à la recherche de Beezik pourrait tomber sur un site concurrent ou n’ayant aucun rapport et alors être désorienté.

2) Le site respecte-t-il les standards ?

Que ce soit d’un PC (Internet explorer, Mozilla Firefox) ou d’un MAC (safari), le site s’affiche rapidement, même enwifi ou 3G : entre 4 et 8 secondes, avec l’habillage publicitaire en premier. Par contre, si l’on ne se situe pas en France ou à Monaco, il est nécessaire de passer par un serveur proxy, et le temps d’attente peut être de 10 à 15 secondes.

3) Techniques : présence de plug-in à télécharger ?

Le site utilise flash player d’où la nécessité de télécharger ce plug-in (pour les deux premierschamps). De plus, lorsqu’on télécharge des morceaux avec Firefox et que l’on veut écouter les morceaux ultérieurement, il arrive que le système nous demande de renouveller sa licence sur Beezik, ce qui peut entrainer des démarches supplémentaires par l’internaute (notamment le fait de se réinscrire par exemple). De plus, on peut noter que près de 50% des titres possèdent un DRM c’est-à-dire un verrounumérique qui rend les mp3 lisibles uniquement sur windows media player, donc illisibles sur i-pod ou i-phone par exemple. A noter qu’un plug-in de Mozilla Firefox permet de retirer les DRM, mais il s’agit d’une manipulation qui requiert des connaissances spécifiques.

4) La navigation est-elle simple ou complexe ?

La première impression en arrivant sur Beezik est d’être face à un site un...
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