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Intra-individuel
Conflit avec soit même sur un sentiment désagréable un désaccord

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Interindividuel
Conflit entre deux personnes sur la base des valeurs, des idées, des buts, des moyens, etc…

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Intragroupe
Ressemble au conflit interpersonnel. Néanmoins mésentente autour de plusieurs personnes d’un même groupe plutôt qu’entre deux individus isolés. Dans un groupe on partage: Des valeurs, Des centres d’intérêts Des points de vue… Le conflit peut forcer un membre du groupe a quitter le groupe
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Intergroupe
Conflit entre deux groupes au sein de la même organisation Exemples? Médecins et infirmiers Commerciaux et techniciens

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Dans notre cours nous allons nous concentrer sur:  Les conflits intra-individuels  Les conflits interindividuels
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Dans une situation un sujet à un rôle (comportement adapté à une situation donnée) 3 grands types de rôles: › Rôle prescrit: › donnée par les autres (subordonnées, le chef, les pairs…) › Rôle perçu: › représentation du rôle à jouer par le sujet › Rôle réel: › traduction comportementale du rôle
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Naissent de la contradictions des 3 rôles. Ce qu’on croit devoir faire n’est pas toujours ce qu’on attend de nous Ce manque de compréhension des attentes de l’autre peut créer des troubles réels: › Insatisfaction du personnel › Perte de confiance en la structure › Stress › Symptômes psychosomatiques

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Analyse de l’ambiguité du rôle de technicien Considérés comme du soutien pour les ingénieurs et non comme des adjoints Même problème en France pour les Techniciens supérieurs (niveau III) Rôle perçu: des « sous-ingénieurs » qui ne peuvent pas évoluer dans l’entreprise

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Mêmes conflits intra-individuels pour les ingénieurs De nombreux ingénieurs se perçoivent comme sousemployés en France État lié au