audit

1316 mots 6 pages

RESTITUTION DES ATELIERS

Audits internes
-

Intervenant :
Rapporteur :

UTAC / Mme De La Pintière
Van Leer France / Mme Benhsaine

-

Intervenant :
Rapporteur :

AFAQ / Mme Bougard
Iropa / Mme Berneau

-

Intervenant :
Rapporteur :

AFAQ / Mme Bonnicard
Chapelle Darblay / Mme de Freitas

CCI de Rouen / DIS - Journée "La Qualité en Questions spéciale ISO 9001 V 2000" le 22/11/2001

Restitution de l’atelier « Audits internes » par Mme BENHSAINE

I) Rappel
ISO 9001 V2000 : orientation processus
Préalable à la réalisation des audits internes selon v 2000 :
Les processus principaux et support ont été identifiés.
NB : processus principal processus client -> client
Processus supports : sous-processus des processus principaux
Un pilote de chaque processus a été nommé

II) Le but de l'audit interne
Le but de l'audit interne est de vérifier que le système de management est entretenu et efficace.
Le processus audité apporte les résultats escomptés par rapport aux objectifs fixés. III) La conduite de l'audit
1. La préparation de l'audit.
On évaluera, lors de la préparation de l'audit, les performances du processus en comparaison avec les performances : la concurrence des autres processus de l'entreprise
2. Se faire présenter le diagramme du processus audité pour en connaître :
Les moyens
Les acteurs
Le comment
Les indicateurs de pilotage
3. Examen
L'examen des indicateurs de pilotage permet de situer le processus en matière de performance (les objectifs sont-ils atteints) et de vérifier que l'amélioration continue est en œuvre : les actions par rapport à un indicateur pas atteint sont déployées et formalisées.
L'examen porte également sur la cohérence des objectifs avec la politique qualité. CCI de Rouen / DIS - Journée "La Qualité en Questions spéciale ISO 9001 V 2000" le 22/11/2001

Les indicateurs doivent démontrer que l'entreprise a atteint les objectifs et les attentes des clients.

4.

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