Augmenter la vente des voitures audi de 15% sur une période de trois ans.

Pages: 40 (9763 mots) Publié le: 25 mai 2013
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Table des matières

Introduction……………………………………………………………………………………..…….. 3
I) Hypothèses By Audi Bustin…………………………………………………….……………… 4
II) Desk research Audi By Bustin …….…………………………………………………………. 6
Introduction…...……………………………………..………………………………………….. 6
1) Audi By Bustin………………………………...…………………………………………….. 6
1.1) Historique.………………………………………………………….…….. 6
1.2) La mission du garage Bustin .…………………………….…………….. 7
1.3) L’objectif de Bustin Motors S.A. …..…………………….…………….. 7
1.4) Le compte annuel du garage Audi et de ses concurrents….……….. 7
2) Outils de travail : SCP……………………...………………………………………………... 8
1.1) Segmentation .………………………………..………………………….. 8
1.2) Ciblage .…………………………………………………………….…….. 10
1.3) Positionnement …………………………..………………..…………….. 10
3) Outilsde travail : Le mix marketing….…………………………………………………….. 12
1.1) P-Produit .…………………………………………………..…………….. 12
1.2) P-Prix .………………………………………………..……………………. 12
1.3) P-Promotion………………………………………………………………. 12
1.4) P-Place …………………………………..……………………………….. 13
1.5) P-Personnel ………………………….………………………………….. 13
4) Outils de travail : PESTEL………………....……………………………………………….. 14
1.A) Environnementdémographique .……………………………………….. 14
1.B) Environnement naturel .…………………………………..…………….. 14
1.C) Environnement socioculturel ……………………….………………….. 14
1.A) Environnement technologique.………………………………………….. 15
1.B) Environnement politico-légal.……………………………………..…….. 15
1.C) Environnement économique………………….……………….……….. 16
5) Analyse interne et externe………….....……….………………………………………….. 17
6)Interview avec quelques membres du personnel……………………………………….. 18
Conclusion…….…….....……………………………………………………………………….. 20
III) Enquêtes quantitatives ..…………………………………………..………………………….. 21
Introduction……………….…………………………………………………………………….. 21
1) Justification des enquêtes face à face….……….……………………………………….. 23
2) Résultats des enquêtes quantitatives…………………………………………………….. 24Conclusion…...……………………………….…………………………………………..…….. 31
IV) Recommandations….…..……………..………………………………………………………. 32
1) Construire un parking....…………………………………………………………………….. 32
2) Rajouter un vendeur....…………………………………………………………………….. 32
3) Rajouter une vendeuse…………………………………………………………………….. 33
4) Faire du porte à porte dans les sociétés….…..………………………………………….. 33
5) Faire de la promotion.……………………………………………………………………….. 34
V) Critiqueméthodologique………………………………………………………………………. 35
Conclusion………………………………….…………………………………………………………. 36
Bibliographie……………………………….…………………………………………………………. 37
Table des annexes……………………….…………………………………………………………. 39


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Introduction

Dans le cadre de mes études en 3ème année marketing, j’ai eu l’opportunité d’effectuer un stage d’une durée de 15semaines. J’ai réalisé ce stage au sein du garage Audi By Bustin situé à Bierges. Dès le début de celui-ci, nous devions déterminer une problématique en rapport avec nos études, qui touche au marketing.
J’ai commencé mon stage avec cette problématique : « Comment mieux gérer le temps et le stress dans l’entreprise ». Mais celle-ci fût refusée par l’école car cela touchait d’avantage la gestion desressources humaines que le marketing. Par la suite, après de nombreuses conversations avec mon maître de stage, je me suis enfin mis d’accord sur la problématique suivante :

« Augmenter les ventes de voitures de 15% sur une période de trois ans. »

L’objectif de mon travail de fin d’étude était de déterminer les différentes possibilités afin d’augmenter les ventes de voitures Audi dans laconcession Bustin.
Après avoir trouvé plusieurs hypothèses, je les ai divisées en objectifs primaires puis secondaires. J’ai ensuite choisis les méthodologies les plus pertinentes.

Après quelques semaines de stage, j’ai commencé ma desk research et analysé l’environnement interne et externe de l’entreprise. J’ai récolté diverses...
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