Avez-vous le sens de l’accueil ?

Il existe bien différent type d’accueil :

l’accueil dite « allemande » qui est d’accueillir le visiteur avec une tasse de café, l’accueil dite « américaine » qui elle se définit par le fait d’accueillir la personne avec un panneau synthétique, l’accueil dite « française » qui est d’accueillir un visiteur « n’importe comment » sans rien prévoir.

La première image est très importante, elle détermine les relations futures.

Voici donc 6 règles à respecter qui caractérise l’accueil parfait :

Première règles :

Pour un accueil réussi, une fiche rendez-vous doit être mit en place et envoyer par mail. Nous devrons y trouver différentes indications comme pour commencer la confirmation du rendez-vous, l’adresse précise (rue, étage, bureaux. Etc.)

Deuxième règles :

Prévoyez un comptoir d’accueil qui soit agréable, apprendre aux l’hôtesses à sourire, faire en sorte que les badges soit beau et qui n’abime pas les vêtements.

Troisième règles :

Prévoyez un endroit où faire patienter les visiteurs avec les presses du jour.

Quatrième règles :

Facilité la circulation dans nos locaux, mettre les noms et les fonctions des agents sur leur portes.

Cinquième règles :

Pour accueillir un visiteur, levez-vous, recevez le avec une boisson (thé, café, eau...), ne pas être installer plus haut que le visiteur, être toujours positionner au même niveau que lui, ne pas être interrompu par le téléphone.

Sixième règles :

Prolonger les bonnes impressions, le remercier, l’accompagner et lui indiquer le chemin le plus rapide pour l’autoroute.

Une fois toute ces règles respecté, vous serez sur de réussir votre accueil, et de faire bonne figure auprès de vos future visiteurs.