Le tourisme se définit comme l’ensemble des activités déployées par des personnes au cours de leur voyage et de leurs séjours dans les lieux situés en dehors de leur environnement habituel pour une période consécutive ne dépassant pas une année à des fins de loisirs, pour affaires ou d’autres motifs non liés à l’exercice d’une activité rémunérée dans le lieu visité.
Le tourisme a été analysé comme un phénomène social lorsque la majorité des travailleurs des pays développés a commencé à utiliser ses congés payés à des fins de voyage. Le tourisme met en contact des personnes appartenant à des cultures fort différentes ; il ya donc choc de cultures à travers la communication entre touristes et entre touristes et populations d’accueil.
Pour tout pays dans lequel se pratique cette activité , l’objectif final est d’attirer le maximum de touristes et de devises étrangères. Dans ce sens , une discipline comme la psychologie sociale permettra de :
- Connaitre les attitudes et les comportements de nos populations et celles des touristes potentiels afin de les préparer à des rencontres fluctueuses de sorte qu’ils en tirent profit. En effet les populations d’accueil peuvent sentir des frustrations et être réfractaires s’ils ne sont pas préparés psychologiquement à recevoir des étrangers ( surtout des blancs).
- Mettre des garde-fous afin de prévenir des éventuelles déviations dues aux influences réciproques touristes/ populations d’accueil.
- Discerner les désirs des touristes afin de les satisfaire.
- Etudier les moyens et les méthodes en vue de les attirer, de les fidéliser et d’en obtenir le prolongement du séjour. Il s’agit là d’user de l’effet de groupe ( innovation) et d’influencer les attitudes de la clientèle potentielle à consommer nos produits touristiques.
- Adopter de bonne stratégies de marketing et de conquête de