Béatrice duval

Pages: 6 (1359 mots) Publié le: 8 août 2011
QUESTION 1 ET 2
1. Tâche: Vérification des services en réunion le lundi, elle s'assure que le service est en ligne avec son
objectif.
Rôle: Rôle de leader
2. Tâche: Choix des produits du porte-feuille REER.
Rôle: Rôle d'entrepreneur
3. Tâche: Les jeudis après-midi, réunion avec le directeur et tout ceux qui relèvent de lui.
Rôle: Rôle d'observateur actif
4. Tâche: Réalisation de lastratégie marketing pour la campagne des REER.
Rôle: Rôle d'entrepreneur
5. Tâche: Participer à la réunion du comité de finance afin de déterminer les taux d'intérêts et lancer les
nouvelles stratégies de la banque.
Rôle: Rôle de négociateur
6. Tâche: les mercredis matins, conférence téléphonique avec les succursales.
Rôle: Rôle de diffuseur
7. Tâche: Analyse des écarts et présentation d'unrapport au patron avec plan d'action.
Rôle: Rôle de régulateur
8. Tâche: Elle décortique le travail de ses employées et répartie les tâches.
Rôle: Rôle de leader
9. Tâche: Analyse de résultats et analyse des sondages auprès des succursales.
Rôle: Rôle d'agent de liaison
10. Tâche: Recherche de fonds supplémentaires pour les formations dans les succursales.
Rôle: Rôle de répartiteur des ressources11. Tâche: Envoie de communiqué dans le réseau sous forme de note de service.
Rôle: Rôle de diffuseur
12. Tâche: Réalisation du journal destiné aux clients.
Rôle: Rôle de porte parole
13. Tâche: S'assurer la collaboration des autres départements lors du développement d'un nouveau
produit.
Rôle: Rôle de négociateur
14. Tâche: Développement de nouveaux produits financiers.
Rôle: Rôled'entrepreneur
15. Tâche: Réunion avec ses employées les vendredis matins afin de vérifier l'avancement des projets et
de les informer sur les sujets des réunions du mercredi et jeudi.
Rôle: Rôle d'agent de liaison
16. Tâche: Suivi des ventes de produits et leur rendement ainsi que de la bourse.
Rôle: Rôle d'observateur actif
17. Tâche: Assurer la formation en succursales pour les nouveauxproduits financiers.
Rôle: Rôle de leader
18. Tâche: Rencontre avec les économistes de la banque afin de préparer la conférence téléphonique du
mercredi matin.
Rôle: Rôle d'observateur actif
19. Tâche: Réalisation de rapports de suivi des succursales lors de la campagne des REER.
Rôle: Rôle d'observateur actif
20. Tâche: Support au centre administratif et au centre télébanque en ce qui concerneles produits
d'investissement.
Rôle: Rôle d'agent de liaison
QUESTION 3
1. Son emploi de caissière ainsi que les divers postes administratifs qu'elle a occupé jusqu'à son poste
de planificatrice financière lui ont permis de développer ces compétences liées au domaine technique.
Elle a ainsi pu se familiariser avec les différents types de produits financiers.
2. Le remplacement de sondirecteur de succursale fut une expérience de plus formatrice pour Mme.
Duval. Le fait de superviser une équipe de 16 personnes lui a permis de développer ses compétences
liées aux relations interpersonnelles. Elle a du apprendre à gérer du personnel; à tenir compte de leurs
aspirations, de leurs ambitions, de leurs limitations et de leurs personnalités afin de créer un climat
propice à lacollaboration et au travail d'équipe.
3. Les petites réunions quotidiennes de motivation permettent à Béatrice de développer ses
compétences liées à la communication. Lors de ces réunions, elle doit transmettre de l'information à ses
employés et elle en reçoit aussi. Elle doit développer sa capacité d'écoute et bien transmettre toute
l'information si elle veut que les employés adhèrent à la nouvellefaçon de faire. Être à l'écoute de ses
employés lui permet de se rendre compte de leur réticence et de mieux cerner le problème.
4. Son baccalauréat en administration lui permet de développer ses compétences liées à la
conceptualisation. Les connaissances théorique qu'elle a acquise lors de sa formation lui permettent de
mieux comprendre le fonctionnement d'une organisation dans son ensemble,...
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