BTS MECP : U41 – Techniques professionnelles Question 2 : On remarque grâce aux résultats obtenus par notre questionnaire réservé à la clientèle de l'hôtel que trois prestations se démarquent. Selon la réponse à la première question la prestation à rajouter serait un soin réservé spécifiquement aux hommes. A cette question, 78 personnes ont répondues qu'elles souhaiteraient cette prestation dans la carte du SPA. Quand on exploite l'enquête de satisfaction, dans les réponses des hommes, on constate …afficher plus de contenu…

» dans le questionnaire réservé à la clientèle de l'hôtel.L'instauration de ces deux prestations, très réclamés par les hommes, pourraient leurs permettrent de se sentir plus à leur place, d'augmenter leur satisfaction quant à la diversité des prestations mais elles profiteraient aussi au SPA qui pourrait voir son taux de fréquentation chez les hommes augmenté. Pour la troisième prestation, une réponse ressort plus que les autres avec 33% à la question des soins qu'ils aimeraient retrouvés à la carte, le soins corps complet.Sur l'enquête satisfaction, 25% des femmes ont répondues « moyen » à la diversité des …afficher plus de contenu…

Pour être fidéle au protocole et produits SENS&SPIRIT, je choissirais pour effectuer cette prestation le « GOMMAGE COPRS SUCRE ROUX –