Bac pro vente
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Présentation Fiche FormationProgramme du BAC PRO Vente (2 ans)ENSEIGNEMENT PROFESSIONNEL
Prospection et suivi de clientèle
Le processus de vente de l'entreprise
Les techniques et stratégies de prospection : les prospects. Les techniques, les supports et les stratégies de prospection.
Les supports du suivi des opérations commerciales
Les outils de gestion dans l'activité du vendeur : la gestion du temps professionnel. La gestion des frais professionnels. La gestion des fichiers commerciaux informatisés : prospects, clients, produits. La mesure de la rentabilité de l'activité du vendeur. L'approche financière d'une offre commerciale.
Communication - négociation
Le développement personnel du vendeur : le comportement. Le projet personnel et professionnel. La gestion du temps. La gestion du stress.
La communication : les enjeux psychosociaux de la communication. Les composantes de la communication.
La communication orale : les situations de communication orale interpersonnelle et de groupe. Les éléments d'adaptation. La stratégie de communication orale.
La communication écrite : les situations de communication écrite. Les éléments d'adaptation. La stratégie de communication écrite.
La communication visuelle : les situations de communication visuelle. Les éléments d'adaptation. La stratégie de communication visuelle.
Les techniques de communication commerciale : les techniques de découverte et de négociation. L’offre commerciale et financière. La vente en face à face. La vente par téléphone.
Technologies de l'information et de la communication appliquées à la vente
La recherche d'informations sur Internet et son exploitation.
La gestion de l'information au travers de l'Intranet et des réseaux locaux.
L'élaboration et la production de synthèses écrites informatisées.
L'élaboration et la production de documents commerciaux multimédias.
Mercatique
La démarche mercatique : les composantes du marché. La démarche d'adaptation.
La demande