Le marketing sensoriel : manipulation.
By
Valentin Loiseau
– 16 janvier 2011Posted in: Analyse

La pertinence du marketing sensoriel peut être remise en question, il n’en reste pas moins que l’on observe une différence entre un point de vente et un point de vente sujet au polysensoriel. C’est un fait. Le consommateur est plus propice à rester plus longtemps dans le point de vente, acheter et surtout revenir. Il a donc été prouvé que la mise en place d’actions stimulant les sens touche de près ou de loin les consommateurs. On ne donc pas a priori dénoncer cette pratique comme vaine.

Cependant, elle est interprétée – parfois même dénoncée – comme étant une technique manipulatrice. Manipulatrice du consommateur, de ses intentions, de sa volonté, de sa décision. Cette théorie est basée sur plusieurs arguments, notamment l’utilisation d’artifices (comme par exemple une odeur de pain frais dans les boulangeries industrielles ou une odeur de cuir autour des canapés en skaï) mettant en péril l’authenticité des produits. Il est dénoncé également le fait que les consommateurs soient obligés de « subir » ce type de marketing. Certes, personne ne force une personne à rentrer dans un magasin (ou concession auto…) plutôt qu’un autre, mais par contre on « l’oblige » à voir, sentir, entendre ce qu’on veut lui faire voir, sentir, entendre. C’est sur cet aspect que le marketing sensoriel est souvent caractérisé de technique de manipulation.

Il est donc assez légitime, au vu de ses informations de considérer le marketing polysensoriel comme une manipulation du consommateur, en le forçant – ou du moins on l’orientant – à acheter

http://marketingpolysensoriel.blog-idrac.com/2011/01/16/le-marketing-sensoriel-manipulation/

LE MARKETING SENSORIEL
CHEZ NATURE & DÉCOUVERTES :
10 ans d’évolution de l’offre sensorielle en restant à l’écoute du consommateur
Entretien avec Françoise Vernet, Directrice Marketing de NATURE & DÉCOUVERTES réalisé par SOPHIE RIEUNIER