balanced scorcard

25122 mots 101 pages
5320030-784860La Faculté des Sciences Juridiques Économiques et Sociales
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18929358065867201-/201-
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1825730799655513576301024255Mémoire de fin d’étude
Sous le thème :
00Mémoire de fin d’étude
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33102555432819Réalisée par :
Encadré par :
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311975550342800016814802539364LE Tableau de Bord Prospectif :
Outil de pilotage de la performance de l’entreprise.
0LE Tableau de Bord Prospectif :
Outil de pilotage de la performance de l’entreprise.
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A ma famille
1529080138430Dédicace00Dédicace-2520958128000
1443355-61595Remerciement :00Remerciement :-314325-18097500
Introduction générale :Contexte managérial et économique du thème
L’observation des modèles d’organisation actuels, du contexte économique et des stratégies industrielles des firmes indique que la performance a changé de nature depuis la rupture avec le modèle taylorien. Longtemps réduite à sa seule dimension financière, la performance organisationnelle doit aujourd’hui être entendue dans un sens large. Cette évolution des organisations met en relief le besoin d’adaptation des systèmes de mesure de la performance pour mieux piloter les entreprises. En effet, le contexte exigeant auquel font face les gestionnaires les oblige à une gestion plus rigoureuse orientée vers la performance, à un suivi régulier des activités et des ressources de l’organisation, à une meilleure évaluation des résultats et une reddition de comptes précise.
Or, le tableau de bord prospectif ou Balanced Scorecard représente une approche particulièrement pertinente de la mesure des multiples activités de l’entreprise à la gestion et au management et de leurs liens avec la stratégie et les budgets.
Laissons les auteurs, Robert Kaplan et David Norton, nous présenter leurs travaux : « la rencontre de la nécessité impérieuse de bâtir un potentiel concurrentiel à long terme et l’obligation de perpétuer le modèle de

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