Balanced scorecard

Pages: 6 (1472 mots) Publié le: 21 janvier 2011
La Gestion de la Performance à travers le concept de Balanced Scorecard

Alexis Roy 26 Novembre 2004

Business and Systems Aligned. Business Empowered.TM

Agenda
1.

Introduction
La nécessité de gérer la performance Pourquoi le concept de Balanced Scorecard

2.

Construire et mettre en œuvre un Balanced Scorecard
Construire votre Balanced Scorecard Démo d’un outil gérant leBalanced Scorecard

3.

Conclusion
Faire du Balanced Scorecard un succès

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1. Introduction

Business and Systems Aligned. Business Empowered.TM

Des limites du Management Control traditionnel…
Fournit une information trompeuse pour prendre des décisions Ne prend pas en considération les contraintes actuelles des organisations Encourage la vue courtterme et la sur-optimisation financière Fournit de l’information abstraite aux collaborateurs S’intéresse peu à l’environnement de l’entreprise

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… au besoin de Gérer la Performance
Le besoin de gérer la Performance de façon globale s’est fait ressentir dans les années 80 avec l’introduction de KPIs non financiers. “Moins de 10% des stratégiesformulées sont réellement exécutées” Alors que … 70% des dirigeants sont satisfaits de leur stratégie 85% des équipes dirigeantes passent moins d’une heure par mois sur des questions stratégiques
… Sources: Fortune/Bains/University NSW & Manatec Survey

Source: Andersen, enquête sur la planification stratégique

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Définition du Balanced Scorecard?
LeBalanced Scorecard est un concept de management qui se focalise sur la stratégie et la vision plutôt que sur le contrôle, fournissant les moyens de traduire la vision de l’organisation en une série d’objectifs clairs. La réalisation des objectifs peut être mesurée aux cibles; les ressources de l’organisation sont modélisées en vue de leur optimisation; les responsabilité peuvent être clairement établies.“Making strategy happen”
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Les objectifs du Balanced Scorecard
Alignement de l’Organisation
Développement de mesures de performance pour les équipes dirigeantes afin de gérer leur business en l’alignant sur la stratégie et donc de travailler dans une même direction.

Communication de la Stratégie
Déploiement des mesures de performance àl’intérieur de l’organisation favorisant la communication de la stratégie.

Mesure de la performance Stratégique
Communication de l’avancement de l’implémentation des objectifs stratégiques.

Gestion de la performance Stratégique
Utilisation d’outil de Gestion de la Performance qui identifient clairement les bonnes et mauvaises performances, les responsabilités et actions correctives.
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Le Balanced Scorecard est un concept de management concept qui...
... réduit l’écart entre la stratégie globale et la réalité opérationnelle en alignant l’organisation entière aux objectifs stratégiques. ... dirige l’attention sur les facteurs clé de succès de l’organisation et ainsi supprime la vue unilatérale des reportings financiers traditionnels ... considère lesrelations cause à effet entre les mesures et les 4 perspectives en prenant en compte les vues court/long terme.

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Le Balanced Scorecard se focalise sur les « perspectives » suivantes
FINANCE Objectives Indicators

Comment devont nous apparaître à nos actionnaires?

CLIENT Objectives Indicators

VISION & STRATEGIE Objectives Indicators

PROCESSUSOPERATIONNELS Objectives Indicators

Comment devont nous apparaître face à nos Clients?

A quoi doit ressembler notre organisation dans le futur?

Comment devons-nous mettre en place les processus critiques?

APPRENTISSAGE ET DEVNT Objectives Indicators

Dans quelle mesure sommes nous capables de changer, de s’améliorer, d’innover?
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Les...
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