Balanced scorecard

Pages: 33 (8085 mots) Publié le: 7 février 2011
DESS CGS

Aurore Gombaud-Saintonge Gabrielle Geze Elise Panet

Contrôle de Gestion

Le Balance Scorecard est-il une nouveauté ?

Année 2002-2003
DESS CGS- Le Balance Scorecard

1/27

SOMMAIRE
INTRODUCTION........................................................................................................ 4 I- L'architecture du Balanced Scorecard:................................................................ 5 A- Définition :.................................................................................................... 5 B- Les quatre perspectives du Balanced Scorecard :.......................................... 7 1- La perspective financière :................................................................. 7 2- La perspective du client:.................................................................... 8 3- La perspective processus :.................................................................. 8 4- La perspective d'innovation et d'apprentissage :................................ 9 C- Les principales fonctions du Balanced Scorecard :..................................... 10 1-Communiquer la stratégie:............................................................... 10 2-Aligner les actions aux buts stratégiques :........................................ 11 3- Mesurer la performance :................................................................. 11 II- Déployer le Balance Scorecard dans l’organisation :........................................ 12 A- Les différentes stratégies:.......................................................................... 13 1- La définition des objectifs et des mesures :.................................... 13 2- Les initiatives stratégiques :............................................................. 13 3- Couplage avec la rémunération des cadres dirigeants:..................... 14 4- Le lien avec le budget :..................................................................... 14 B- Le déploiement duBalanced Scorecard dans la société BMC Software France :. 14 1- Déploiement dans l’entreprise :...................................................... 14 2- Déploiement de l’axe People :........................................................ 18 III- Avantages et inconvénients :.............................................................................. 22 A- Les avantages du Balanced Scorecard:...................................................... 22 B- Les inconvénients du Balanced Scorecard :................................................ 24 CONCLUSION ...................................................................................................................... 26

DESS CGS- Le Balance Scorecard

2/27

RESUME
Le Balanced Scorecard (BSC) est un système de management et depilotage des objectifs stratégiques, prospectifs, collectifs et permettant la mise en cohérence. Le BSC est destiné à la direction, les managers, leurs équipes et leurs responsables. Il est établit généralement en début d’année lors de la définition des objectifs stratégiques. Le BSC est une démarche prospective et de suivi permettant de s’assurer que les objectifs sont partagés, déclinés etalignés dans les quatre domaines de l’entreprise : • • • • Financier (exigences des actionnaires : CA, rentabilité, frais d’exploitation, utilisation de l’actif, ...) Clients (part de marché, attributs des produits et services, image de marque, ...) Processus (production, service après-vente, innovation technologique, ...) Apprentissage organisationnel (potentiel et motivation des salariés, capacitédes systèmes d’information, ...) Le BSC s’est développé car les objectifs financiers, comme seule mesure de performance, ne capturent pas la valeur des actifs immatériels (motivation et satisfaction des salariés) et donnent des indications sur les performances passées, mais n’évaluent pas les performances futures. Le BSC est la mise en place d’un nouveau système de management basé sur les...
Lire le document complet

Veuillez vous inscrire pour avoir accès au document.

Vous pouvez également trouver ces documents utiles

  • balanced-scorecard
  • Balanced scorecard
  • balanced scorecard
  • Balanced scorecard
  • Balanced scorecard
  • Balanced scorecard- mont d'or
  • le tableau de bord prospectif balanced scorecard
  • Balanced scorecard- tableau de bord prospectif

Devenez membre d'Etudier

Inscrivez-vous
c'est gratuit !