Balanced scorecard

8085 mots 33 pages
DESS CGS

Aurore Gombaud-Saintonge Gabrielle Geze Elise Panet

Contrôle de Gestion

Le Balance Scorecard est-il une nouveauté ?

Année 2002-2003
DESS CGS- Le Balance Scorecard

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SOMMAIRE
INTRODUCTION........................................................................................................ 4 I- L'architecture du Balanced Scorecard :................................................................ 5 A- Définition :.................................................................................................... 5 B- Les quatre perspectives du Balanced Scorecard :.......................................... 7 1- La perspective financière :................................................................. 7 2- La perspective du client :.................................................................... 8 3- La perspective processus :.................................................................. 8 4- La perspective d'innovation et d'apprentissage :................................ 9 C- Les principales fonctions du Balanced Scorecard :..................................... 10 1-Communiquer la stratégie :............................................................... 10 2-Aligner les actions aux buts stratégiques :........................................ 11 3- Mesurer la performance :................................................................. 11 II- Déployer le Balance Scorecard dans l’organisation :........................................ 12 A- Les différentes stratégies :.......................................................................... 13 1- La définition des objectifs et des mesures :.................................... 13 2- Les initiatives stratégiques :............................................................. 13 3- Couplage avec la rémunération des cadres dirigeants:..................... 14 4- Le lien avec le budget :..................................................................... 14 B- Le déploiement du

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