Balanced scorecard

Pages: 30 (7321 mots) Publié le: 3 mai 2013
À LA RECHERCHE DES FONDEMENTS CONCEPTUELS ET METHODOLOGIQUES DU BALANCED SCORECARD : LE MODELE DE KAPLAN ET NORTON REVISITÉ À TRAVERS LE CADRE CONCEPTUEL DES LEVIERS DE CONTROLE.
Gérald NARO Professeur des universités ERFI – Groupe FCCS Institut des Sciences de l’Entreprise et du Management ISEM - Université Montpellier I Rue Vendémiaire – Bât. B - CS 19519 34969 Montpellier Cedex 2 (France)gerald.naro@univ-montp1.fr Denis TRAVAILLÉ Maître de Conférences CREGOR – Groupe COST Institut d’Administration des Entreprises IAE – Université Montpellier II Place Eugène Bataillon 34095 Montpellier Cedex 5 denis.travaille@univ-montp2.fr

Résumé :
Cette communication a pour objectif de confronter le modèle du Balanced Scorecard (BSC) au cadre conceptuel des leviers de contrôle de Simons (1995)et de discuter de son rôle dans les différentes phases du processus stratégique. Alors que Kaplan et Norton présentent le BSC avant tout comme un système de contrôle diagnostic, le modèle des leviers de contrôle de Simons (1995) nous conduit à nous interroger sur une représentation du BSC sous forme d’un processus interactif. Une telle approche présente plusieurs implications théoriques etméthodologiques sur lesquelles nous proposons une discussion.

Mots clés : Balanced Scorecard, contrôle diagnostic, contrôle interactif, processus stratégiques. Abstract:
The aim of this paper is to confront the Balanced Scorecard (BSC) with Simons’ (1995) levers of control framework and to discuss its role in the various stages of the strategic process. Whereas Kaplan and Norton present the BSC aboveall as a system of diagnostic control, Simons’ (1995) levers of control model leads us to privilege a representation of the BSC in the form of an interactive process. Such an approach presents several theoretical and methodological implications on which we propose a discussion.

Key words: Balanced Scorecard, diagnostic control, interactive control, strategic process.

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Un courant émergentde la recherche sur les systèmes de contrôle de gestion s’interroge sur leur rôle dans les processus stratégiques (Simons, 1995 ; Chapman, 2005). Simons (1995) propose un cadre conceptuel dans lequel les systèmes de contrôle interactifs favorisent les processus d’émergence des stratégies tandis que les systèmes de contrôle diagnostic procèdent du contrôle de la mise en œuvre de la stratégie. Danscette optique, le BSC constitue un objet d’étude particulièrement intéressant dans la mesure où il peut être envisagé autant comme levier de contrôle interactif (Malina & Selto, 2001) que comme outil de contrôle diagnostic. Comme l’ont relevé plusieurs auteurs (Nørreklit, 2000), le BSC souffre d’un ancrage théorique peu défini. Une manière de discuter de son rôle en tant que système de contrôlestratégique, peut être de le confronter au modèle des leviers de contrôle de Simons (1995). L’intérêt de ce modèle est de proposer une représentation nouvelle de la relation stratégie – contrôle, en renversant la séquence traditionnelle introduite notamment par Anthony (1965) consistant à subordonner le contrôle à la stratégie. Simons (1995) propose en effet que le contrôle intervienne dès la phasede formation de la stratégie et non plus uniquement au niveau du contrôle de sa mise en œuvre. Sur un plan théorique, la relation stratégie contrôle s’est longtemps intéressée aux relations entre contrôle et contenu des stratégies dans une perspective contingente (Miles et Snow, 1978 ; Govindarajan et Gupta, 1995). Cette communication est centrée sur le rôle du BSC, non pas dans le contenu desstratégies, mais plutôt dans les différentes phases du processus stratégique. Il s’agit alors de se positionner dans la perspective des travaux récents sur les notions de « strategizing » et « controlling » (Chapman et al., 2005) qui s’intéressent aux relations dynamiques entre contrôle de gestion et processus stratégiques. Nous nous proposons ainsi de revisiter le modèle du BSC à travers le...
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