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I. Présentation du réseau.

BNP PARIBAS qui veut dire Banque Nationale de Paris est un groupe bancaire français.
Ses domaines d’activités sont la banque financière et l’assurance.
Elle compte 2 250 agences en France et 7 300 agences bancaires à l’étranger.
BNP PARIBAS a un site internet qui sert à accéder à ses comptes, consulter sa messagerie, obtenir ses codes d’accès multimédias, souscrire en ligne (épargne au quotidien, assurance vie, crédit, cartes et services, assurances et mobiles), simulateurs, trouver une agence et prévoir des projets.

https://www.secure.bnpparibas.net/banque/portail/particulier/Fiche?type=folder&identifiant=cp_foursquare_20120221111340 (le 21 février 2012) http://fr.wikipedia.org/wiki/BNP_Paribas#Le_groupe_en_quelques_chiffres (le 29 octobre 2012) http://www.bnpparibas.net/banque/portail/particulier/HomePage?type=site (pas de date)

A. Historique de BNP Paribas.

BNP Paribas est une banque française, elle est née le 23 mai 2000 de la fusion de la BNP et de Paribas. Après cette fusion, le groupe atteint des résultats nets de 1 348 millions d’euros.
Elle est la première banque française, la première banque européenne et la cinquième banque mondiale.
BNP Paribas est un leader européen du service bancaire et financier, avec à son bord plus de 170 000 collaborateurs dans plus de 80 pays.

http://fr.wikipedia.org/wiki/BNP_Paribas#BNP_Paribas (29 octobre 2012) http://www.bnpparibas.com/nous-connaitre/culture-dentreprise/histoire (pas de date)

B. Les services bancaires.

BNP Paribas a rénové son agence pour offrir des espaces plus conviviaux, chaleureux et fonctionnels.
L’agence se compose tout d’abord d’un espace accueil pour être à l’écoute des clients, puis un espace services composé d’un dépôt d’espèces et de chèques, commande de chéquiers et l’impression des RIB, ensuite un espace conseil dédié aux clients qui souhaitent avoir des renseignements et enfin un espace automates pour retirer