La succursale El Menzeh est considérée en tant que niveau hiérarchique intermédiaire entre un sous-réseau d'agences de la Banque Populaire de Meknès et le siège social, elle apparaît également comme un centre d'animation commerciale et d'appui technique au réseau afin de :
. Rechercher l'amélioration continue de la réactivité commerciale de son réseau.
· De Rehausser et maintenir le niveau de qualité des prestations offertes par le réseau de distribution. Rattachée hiérarchiquement au président du directoire de la Banque Populaire Casablanca, la succursale El Menzeh a pour principales missions :
· L'appui commercial des autres agences relevant de son autorité (de Meknes).
· Le pilotage et le management du sous-réseau.
· L'assistance technique au réseau notamment pour l'étude et la mise en place des crédits.
· Le support aux dites agences dans le recouvrement à l'amiable des créances en souffrance.
· L'apport de la technicité et les expertises nécessaires dans le cas où l'une de ses agences n'en dispose pas (cas des dossiers crédits).
La succursale El Menzeh est alors organisée autour :
· D'une entité « animation commerciale ».
· D'une entité « conseil et appui technique au réseau » constituée d'experts polyvalents (cautions, garanties, bancassurance et monétique) ; de chargés de recouvrement, et des aspects administratifs.
· D'une entité back-office.
L’agence Alexandrie :
L'agence représente le FRONT OFFICE de la Banque Populaire, ou la relation client et la qualité du service priment sur toute autre considération.
Le personnel de l'agence est reparti comme suit :
-Le Chef d'agence : S'occupe de l'octroie des crédits, de la gestion de l'agence, et de la coordination avec la succursale et avec la direction régionale...
-Le Caissier : A comme principales missions le change des devises et le versement (après chaque ouverture de compte, le nouveau client passe du bureau du chargé de produits à la caisse pour effectuer cette opération), et