Banque
Dynamiser votre réseau De Distribution et accroître son efficacité commerciale
l’évolution De l’environnement et les enjeux Dans la banque De Détail
CENTRES D'APPELS
intensification du multi canal
Contrer l’offensive de nouveaux acteurs spécialisés • Coordonner les modes d’accès au client • Développer les ventes par Internet
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AUTOMATES
RÉSEAU DE DISTRIBUTION
contraintes réglementaires de plus en plus fortes
Renforcer le suivi des risques Informer les épargnants • Lutter contre le blanchiment
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TECHNOLOGIES MOBILES INTERNET
changements générationnels
Préparer les départs en retraite massifs Limiter le turnover des jeunes • Transmettre une culture commerciale orientée clients
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pour poursuivre leur développement et faire progresser leur rentabilité, les banques doivent se concentrer sur l’amélioration de l’efficacité commerciale de leur réseau de distribution.
professionnalisation des ventes
Faire évoluer les modalités de management commercial • Enrichir les métiers de conseiller • Favoriser la multi-vente
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nos convictions
4 leviers nous semblent essentiels pour optimiser l’efficacité commerciale D’un réseau De Distribution :
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La recherche d’une innovation permanente pour promouvoir l’offre de bancassurance Le renforcement du modèle de distribution multicanal, source de PNB additionnel et de réduction des coûts La maitrise de la relation client afin de fidéliser et de développer le fonds de commerce L’animation et le pilotage des forces commerciales
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les 4 leviers De l’efficacité commerciale L’offre innovation produit Diversification de l’offre conquête de nouveaux marchés time-to-market
Les canaux de distribution stratégie multicanal formats d’agence maillage du réseau de proximité partenariats et prescription
L’approche cLient
Gestion de la relation client segmentation conquête et fidélisation Gestion de portefeuille
Les forces commerciaLes pilotage de