Banque

1166 mots 5 pages
Chargé d’accueil

En banque

Description du poste
Accueil de la clientèle Effectuer les opérations courantes du guichet Diriger le client vers le service bancaire adapté à son besoin

La Clientèle
Essentiellement les clients ( ou futurs clients ) détenteurs de services associés à la banque concernée .. Professionnels ou particuliers

Les Missions du Chargé d’Accueil
Missions de vente :
Vendre les produits et les services de base de la banque
> Moyens de paiements (chèques, cartes bancaires) > Services de banque à distance > Livrets, Comptes…

Missions de gestion :
Réception et enregistrement des versements et retraits d’espèces, et des ordres de virements Informer le client sur la situation du compte du client Organiser les rendez-vous entre le client et son rendezconseiller

Missions de management :
Orienter le client vers le chargé de clientèle pour les produits et services davantage complexes :
> Crédits immobiliers > Contrat d’assurance vie > Transaction boursière

Profil du chargé d’accueil
Expérience : Diplômes nécessaires :
Brevet de technicien supérieur :
BTS Banque particuliers BTS Assurances BTS Négociation relation client BTS Management des unités commerciales BTS Comptabilités et gestion des organisations BTS Informatique de Gestion

Des diplômes universitaires de technologie :
DUT Techniques de commercialisation DUT Gestion des entreprises et des administrations

Etudes longues : Ecoles d’ingénieurs, de commerce, universités pour les formations en droit/ sciences économiques, instituts d’études politiques (IEP), instituts universitaires professionnels (IUP) Formations spécialisées dans le domaine bancaire/financier : masters M2, masters spécialisés, magistères

SavoirsSavoirs-faire
Utilisation d’outils informatiques, d’ordinateurs et de fax Pratique du téléphone Maîtrises de logiciels spécifiques à la gestion d’une banque, ou de logiciels de base de données

Savoir être
Bonne Capacité d’écoute Savoir gérer les files

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