Introduction
Depuis quelques années, le marché des « téléphones mobiles intelligents », dits des Smartphones, connaît un engouement particulier de la part de certains acteurs. Ainsi, l’entré sur le marché d’Apple, en proposant l’iPhone, a fortement démocratisé l’usage de ce genre de terminaux. L’entrée de Google, via le fabriquant HTC (High Technology Company), a poursuivit la tendance dynamique que connaît ce marché.
Chacun de ces deux acteurs veux renforcer son modèle économique, Google en attirant les utilisateurs de mobiles à accroitre leur temps passé sur internet pour optimiser son modèle économique basé sur la publicité. Et quant à Apple, l’iPhone lui permet d’augmenter sa base de client utilisant l’«iTunes music store», mais surtout de proposer une nouvelle plate-forme biface, avec d’un côté les consommateurs et de l’autre des développeurs pouvant vendre leurs applications. RIM (via le BlackBerry) est le pionnier de ce marché et aujourd’hui leader en termes de parts de marché au niveau mondial sur le secteur des professionnels et deuxième sur le marché des Smartphones en général (16,7% en 2010). Dans le même temps, le leader Nokia connaît un ralentissement au niveau de ses ventes avec une part de marché qui est passée de 51,4% à 33% entre 2007 et 2010. Apple est le troisième en 2010, avec 16,2% de marché, mais le deuxième dans Q3 et Q4, devant RIM. (Source http://www.strategyanalytics.com/default.aspx?mod=pressreleaseviewer&a0=5000)

L’objet de cette étude est d’étudier les choix stratégiques et les facteurs clés du succès, mais aussi d'expliquer ces choix et de donner des recommandations pour la stratégie future.

Présentation et historique de RIM
La firme « Research in Motion » est une entreprise canadienne créée en 1984 par Mike Lazaridis et Jim Balsillie à Waterloo, province de l’Ontario.
Le premier mobile de la firme canadienne sort en 2002, il associera les caractéristiques d’un PDA et d’un téléphone en s’appuyant sur les normes GSM et