Table des matières 1. Introduction 3
2. Problématique 4
A) la problématique marketing de Belgacom : 4
B) Les objectifs de l’entreprise : 4
C) Les objectifs marketing de l’entreprise : 4
D) Les objectifs du Challenge : 4
E) Les contraintes du Challenge 5
3. Méthodologie 6
4. Analyse du marché 9
A) Présentation de l’entreprise : 9
B) La télécommunication : 9
C) Macro-environnement : 10
1) Démographique 10
2) Economique 11
3) Naturel 11
4) Technologique 11
5) Politico-légal 12
D) Micro-environnement : 12
E) SWOT 14
F) Interprétation 15
5. Stratégie marketing et plan tactique 17
A) SCP 17
Segmentation 17
Ciblage 18
Positionnement 18
B) P-Produit 19
Descriptif détaillé explicatif du produit 19
Choix et justification du nom du produit/service 20
C) P-Personnel 21
D) P-Prix 22
E) P-Place 22
F) P-Promo 23
6. Approfondissement du P-Promo : Plan communicationnel 28
7. Estimations budgétaires 30
8. Conclusion 32
9. Bibliographie 33
10. Annexe 35

1. Introduction

Au début de cette année scolaire, Belgacom nous a lancé un challenge afin de nous offrir une expérience concrète dans le cadre de nos études en marketing.
En effet, cette année Belgacom tente d’atteindre une nouvelle cible plus spécifique : « Les Nest Leavers ». L’objectif qui nous a été confié est de trouver un nouveau concept, produit ou service afin d’atteindre cette cible. Après avoir reçu les différentes contraintes et informations, la compétition a pu débuter.
La première partie de notre travail consiste en l’analyse de la société Belgacom afin d’en retirer une perception objective. Effectivement, il est inconcevable de trouver une idée innovante sans une connaissance approfondie du secteur dans lequel celle-ci se situe. Par la suite, l’enquête qualitative ainsi que quantitative va nous aider à comprendre les attentes et déterminer les besoins de notre cible.
Grâce à ces différentes étapes, nous avons été capables de trouver une idée tangible pour cette cible. Après avoir accompli cette tâche,