Benchmarking

1010 mots 5 pages
Il existe plusieurs types du benchmarking, il a le benchmarking interne et le benchmarking externe qui compte à lui contient plusieurs types différents tels :
Le concurrentiel, le fonctionnel, le générique, le coopératif, le stratégique etc…
Durant cette partie on ne parlera que des 3 types connus pour être les plus importants dans le benchmarking interne et qui sont :
Concurrentiel, fonctionnel et générique

Le benchmarking interne
Permet d’analyser et comparer des méthodes, les produits, les outils, le processus ou les services similaires à l’intérieur d’une même organisation
Les partenaires potentiels sont faciles à identifier puisqu’il s’agit des autres services avec lesquels on échange des informations.
Le benchmarking interne est dans la majorité des cas envisager avant de s’attaquer au benchmarking externe, Cependant il a des avantages et des limites L'avantage est caractérisé par une plus grande facilité à comparer les résultats, puisqu'ils s'appliquent au même secteur, les infos à partager sont facilement accessibles. Le partage de la même culture facilite la transposition des solutions identifiées ce qui permet le gain de performances immédiats.

En revanche il ne débouche pas sur des pratiques très innovantes, puisqu'il se place dans un contexte de culture d'entreprise avec une mission, des projets et des objectifs communs. Les informations sont partielles, elles concernant uniquement l’environnement interne de l’entreprise ou du groupe. Les informations peuvent aussi être parcellaires, tronquées et ou orientées, chacun voulant protéger les intérêts de son service.

Exemple : ’’Copier c’est gagner’’ lancée par les dirigeants de Renault. Une démarche appliquée à la fabrication dans ses 10 usines européennes. Les dirigeants de Renault ont apportés la bonne parole auprès des différentes directeurs d’usine et chefs de départements, le but de leur discours est d’enlever le complexe de copiage sur les voisins, et enfin ils soulignent que

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