2010
Institut spécialisé méditerranéenne de management
24/02/2010
Le Benchmarking

Introduction

Pourquoi faire du Benchmarking ?

Les différents types du Benchmarking

La méthodologie performante

Etude de cas : KODAK

Comment réussir mon benchmarking ?

Faire du benchmarking (en Français on peut dire « parangonnage ») c’est transgresser une règle fondamentale véhiculée par nos professeurs : il est interdit de « copier sur son voisin » ! La nouvelle règle est de copier sur les bons élèves ! La notion de benchmarking est plus connue à travers l’expression « meilleures pratiques ».
C’est une technique marketing qui consiste à trouver dans le monde celui ou ceux qui réalisent, de la manière la plus performante, un processus ou une tâche afin d’étudier leurs pratiques et d’adapter ensuite ces processus sa propre entreprise en vue d’améliorer ses performances.

Grâce à cette technique de marketing, l’entreprise pourra :

* Satisfaire le client, répondre aux exigences réelles du marché (ne pas se baser uniquement sur une analyse interne).

* Améliorer les performances en se fixant des objectifs efficaces et crédibles (éviter les extrapolations à partir d’expériences ou tendances passées).

* Devenir ou rester compétitif : comprendre la concurrence et les raisons de ses performances (qualité, coût, délai…).

* Découvrir les meilleures méthodes et pratiques qui ont fait leurs preuves ailleurs.

* Identifier ses points forts (et continuer de les développer) et ses faiblesses afin de les transformer en opportunités d’amélioration.

* Faciliter la conduite du changement.

* Benchmarking interne :
Il s'agit de comparer vos opérations à d'autres opérations similaires à l'intérieur de votre propre organisation. Ce type est le plus facile à étudier et à mettre en œuvre.
Le " Benchmarking" interne aura pour résultat une amélioration d'environ 10% des performances. 1- Avantages:
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