SOMMAIRE

AVANT-PROPOS.............................................................................................p2

LA PRESENTATION DE L’AGENCE……..….………..………………….p3

1ère PARTIE

LE PROCESSUS D’UNE VENTE………………...…………………………p6

2ème PARTIE

LA PROPOSITION D’AMELIORATION DE LA PROCEDURE.............p8

CONCLUSION…............................................................................................p11

AVANT PROPOS

Ce document est réalisé dans le cadre de l'école de vente xxxxxxxxxxxxx, session 2008-2009, suivie au siège de notre société à Marseille et assurée par l'Institut Européen de Formation (I.E.F). Il a pour but la formation de vendeurs internes préparant le diplôme d'attaché technico-commercial niveau 3.
Cette production servira de support d'évaluation de fin de formation afin de présenter devant un jury final une modélisation de la chronologie des étapes d’une vente.
Cette synthèse se déroulera en deux parties. Une première partie sera consacrée à la modélisation de l’agence d’orange : le processus d’une vente. La deuxième partie formalisera une proposition d’amélioration de la procédure.

PRESENTATION GENERALE

PRESENTATION GENENRALE
Cette analyse a été réalisée auprès du satellite xxxx d’Orange.
Fiche d’identité

«xxx depuis 1855», tels sont les mots qui apparaissent sur l’entête de divers documents utilisés par l’entreprise. Cette date correspondant à sa création, montre une certaine pérennité de son exploitation même si elle a dû s’adapter aux évolutions de son marché et diversifier ses activités.
De part ce slogan, Richardson montre son expérience et son savoir-faire dans l’activité du négoce en second œuvre du bâtiment, en équipement industriel et dans la canalisation. Fondée à Marseille au milieu du XIXème siècle, la société s’est étendue progressivement dans le quart Sud Est de l’hexagone, l’Ile de France et des Pyrénées Atlantiques. Elle est aujourd’hui enregistrée comme Société par Actions Simplifiées